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09-24-2022 06:18 PM ·
갤럭시 A/J/노트
와이파이 사용시에는 괜찮은데 5g 데이터만 켰다하면 발열이 엄청 심하네요.
무거운 어플을 이용 하는 것도 아니고 인터넷 서핑이나 유튜브 보는데도 발열이 심합니다.
메인 보드 단종이라고 들었는데 이와 관련 있는 부품일까요? 삼성전자 서비스 센터에서 수리를 할 수 있을까요?
2 댓글
SilverBlaze29
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09-24-2022 10:08 PM ·
갤럭시 A/J/노트
5g가 원래 발열이 심해요
09-26-2022 03:35 PM ·
갤럭시 A/J/노트고객님 안녕하세요? 시스템 성능담당입니다.
발열 문제로 불편을 드려 죄송합니다.
번거로우시겠지만 문제 원인 확인을 위해 아래 방법으로 고객님께서 사용하시는 단말의 로그정보를 보내주시면 분석 진행하도록 하겠습니다.
▶ 로그수집 방법
단말에서 문제를 재현하신 직후,
Samsung members 앱 실행> 하단 [도움받기]> 화면을 아래로 스크롤 하여 [의견 보내기] 문의/오류 보내기> 오류 보내기,
또는 우측 하단에 + 버튼> 문의/오류 보내기> 오류 보내기> 카테고리 선택> '시스템 로그 데이터 보내기' 체크 확인>
발생 빈도/ 문제점 등록 후 [보내기]
* 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해주셔야 더욱 정확한 분석이 가능합니다.
감사합니다.
시스템성능담당 드림.