갤럭시노트8
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10-28-2021 05:27 PM ·
갤럭시 A/J/노트
노트8 어제 소프트웨어 최신으로 업데이트 해라고

알림이 뜨길래 설치했습니다
설치후에 화면터치 안됩니다
미치겠어요
폰을 재시작 여러번 해도 안고쳐집니다
전원을 완전히 껏다가 켜도 안고쳐집니다
그런데 노트펜으로 터치하면 정상으로 됩니다
중간에 가로줄 전체구요
터치테스트 몇번했는데 안되네요
손가락은 안되고 펜은 정상으로 작동
하아..화면볼때 펜을 계손 쓸수도 없고
불편해서 미치겠네요
사진에 보듯이 중간 가로줄 전체가 터치가 안되여
고쳐주세요
아니면 그냥 아이폰으로 넘어갈겁니다
짜증짜증 ㅠㅠ
4 댓글

Moderator
10-29-2021 11:48 AM ·
갤럭시 A/J/노트안녕하세요. Touch H/W 담당입니다.
우선 Touch 관련 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
화면 중간 부분이 손터치동작이 되지 않는 문제로 이해했습니다.
설명해 주신 내용으로만 봤을때는 서비스센터 방문이 필요한 문제로 보여집니다.
번거로우시겠지만 서비스센터 방문하시어 단말검사 받으시기 바랍니다.
참고로 노트제품은 S펜과 손터치가 각각 별개의 센서층으로 구성되어 있습니다.
이에 터치동작에서 차이가 발생할 수도 있습니다.
다시한번 터치관련사용에 불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다.
갤럭시노트8
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10-29-2021 11:54 AM ·
갤럭시 A/J/노트
답변 감사드려요
GGONGS
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10-29-2021 11:50 AM ·
갤럭시 A/J/노트
제가보긴 디스플레이 문제로보입니다
일반 터치와 S펜은 입력방식이 달라
물에서 터치는안되지만 펜으로 터치되는것도 이이유죠
터치당담님 말씀대로 서비스센터방문해보시는게 맞는거같습니다
소프트웨어업데이트로 터치가안되는일은 매우 적어서 하드웨어문제일수도 있어요
일반 터치와 S펜은 입력방식이 달라
물에서 터치는안되지만 펜으로 터치되는것도 이이유죠
터치당담님 말씀대로 서비스센터방문해보시는게 맞는거같습니다
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10-29-2021 11:54 AM ·
갤럭시 A/J/노트
답변 감사드려여
