갤럭시 노트20 캡쳐 버그

[폰맹인]

안녕하세요 갤럭시 노트20 울트라 유저입니다. 캡쳐를 할려하면 보안정책에 따라 캡쳐할 수 없다고 뜹니다. 홈화면 에서도, 게임에서도, 갤러리에서 등 어느 상황에서든 캡쳐가 안됩니다. 빌드번호 눌러봐도 개발자 옵션도 안 켜져요. 보안폴더 문제가 인가 해서 찾아봤더니 보안폴더는 아예 존재하지도 않고요...

[삼성이기자]

오류 인듯 같아요

[Spen담당]

안녕하세요, 고객님.
캡처 담당입니다. 

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 원인 파악을 위해 이슈가 발생한 직후의 로그가 필요합니다.

번거로우시겠지만 이슈가 발생한 직후 아래 링크에 접속하여 오류 로그를 전달해 주시면 감사하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp
  - 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해 주셔야 보다 정확한 분석이 가능합니다
  - 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

※ 상기 링크로 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
  - 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 →m 질문/오류 보내기 → 오류 보내기

보내주신 로그의 분석 및 답변에 다소 시간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드리며, 다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

감사합니다.