갤럭시 a31 터치 오류

[운동하는라이언]

올해 7월말? 8월초? 그쯤부터 특정상황에서만 터치가 이상해요

1. 잠금화면일때 두번 톡톡하면 화면이 켜져야하는데 반응이없어요

근데 측면버튼을 눌러 화면을 켠 다음에는 두번 톡톡이 잘돼요

그러다가 잠금화면인채로 좀 냅두면 톡톡해도 또 반응이 없어요

2. 유튜브에서 오른쪽이나 왼쪽부분을 톡톡하면 10초 앞뒤로 스킵이 되잖아요

이게 작은화면에서는 잘되는데 전체화면에서는 잘 안돼요

유튜브 전체화면에서는 터치가 잘 안먹혀요

3. 브롤 게임을켜면 방향키 조정, 에임 조정, 가로 스와이프등이 안돼요 누르는건 되는데 또 특정부분은 눌러도 반응이 없어요 (다른게임은 안해서 확인못했어요 스도쿠는 잘돼요)

아싸리 고장난거면 걍 싹 안되야하는데 저것만 저러네요 다른증상을 제가 확인못한걸수도 있지만요

웃긴건 계속 저러는게 아니라 일주일에 한두번 몇시간동안 저래요;

어제도 일요일 아침부터 쭉 안되다가 좀전에 한 30분전부터는 또 되네요;;

자가진단에서 파란색칸채우는거는 정상이라 나오거든요

여기 커뮤니티에 a31 터치로 검색해보니까 8월에 누가 저랑 비슷한 증상 글쓰셨던데 후기는 안보이더라구요

이런증상 아시는분... 

[Touch_HW담당]

안녕하세요. Touch HW 담당입니다.

우선 Touch 관련 불편을 드려 죄송합니다.

특정 상황에서 간헐적 터치 미인식으로 이해했습니다.

터치가 정상적으로 동작하지 않는 오류 관련해 개발 담당자에게 전달하여 문제 여부 확인하도록 하겠습니다.

여러 가지 요인에 의해서 발생할 수 있기에 문제가 발생한 시점의 로그가 필요합니다.

터치 관련 오류 발생시 동영상(화면 녹화)과 함께 아래와 같이 오류 등록 해주시면

HW특성 및 SW 적인 오류 발생 원인 확인하여 가이드 드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

-> 문제 발생 시간 확인 가능한 동영상(화면 녹화 등) 첨부 시 상세 분석 가능

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

 감사합니다.