긴도1
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02-14-2023 11:04 AM ·
갤럭시 A/J/노트
게임을 녹화중에 녹화창이 자꾸 사라져서 문의합니다 안드로이드 13으로 업데이트 하고부터 생기네요
1 댓글
02-15-2023 11:35 AM ·
갤럭시 A/J/노트안녕하세요 삼성 캡처 담당입니다.
우선 화면 녹화 사용 중 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
현재 고객님께서 말씀 주신 사항만으로 문제 분석이 어려움을 알려드립니다.
번거로우시겠지만, 분석 및 대응을 위해, 화면 녹화 중 말씀하신 증상이 발생할 때 즉시 아래 경로로 관련 정보를 보내주시면 신속하게 확인 후 답변 드리겠습니다.
"삼성멤버스 홈화면 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카테고리 선택 > 하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
오늘도 좋은 하루 보내세요 감사합니다.