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02-23-2021 01:00 PM ·
갤럭시 A/J/노트이번에 업데이트 후
터치 펜으로 캡쳐하면 플로팅 아이콘도 같이 캡쳐되는 현상이 발생하네요앞전 업데이트때도 같은 현상이 발생하였는데 고객문의로 상담해도 잘 모르시고 터치펜으로 캡쳐하지말고 그냥 손으로 밀어서 캡쳐하라는 답만 들었는데
커뮤니티 들어오니 업데이트 얘기가 있었고
업데이트후 발생한 현상이라
삼성캡쳐 어플을 찾아 업데이트 초기화를 시켰더니 문제 없어졌어요
근데 이번 업데이트 후에는 캡쳐기능이 어딘가로 통폐합된것인지 삼성캡쳐 어플이 사라져 어떻게도 할 수가 없네요
하루에도 수십장 캡쳐를 사는 직업이라 너무 불편합니다
이거에 대해 아시는 분 있나요?
3 댓글
ie600m23
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02-23-2021 01:20 PM ·
갤럭시 A/J/노트
원핸드 오퍼레이션으로 캡쳐 해보세요..적응하시면 상당히 편해요
02-23-2021 01:24 PM ·
갤럭시 A/J/노트안녕하세요 삼성 캡처 담당입니다.
우선 캡처 사용중 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
캡처 시 플로팅아이콘을 제외하는 기능은 다음 소프트웨어 업데이트에 수정되도록 준비중이니 반영되기 전 까지는 불편하시더라도 아래 위치에서 플로팅 아이콘 표시 기능을 끄시고 사용 부탁드립니다.
"설정 -> 유용한 기능 -> S펜 -> 플로팅 아이콘 표시 OFF"
최대한 빠른 시일 내에 업데이트 될 수 있도록 하겠으나, 정확한 시점에 대한 안내는 어려운 점 고객님의 양해를 부탁드립니다.
다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
캡처 시 플로팅아이콘을 제외하는 기능은 다음 소프트웨어 업데이트에 수정되도록 준비중이니 반영되기 전 까지는 불편하시더라도 아래 위치에서 플로팅 아이콘 표시 기능을 끄시고 사용 부탁드립니다.
"설정 -> 유용한 기능 -> S펜 -> 플로팅 아이콘 표시 OFF"
최대한 빠른 시일 내에 업데이트 될 수 있도록 하겠으나, 정확한 시점에 대한 안내는 어려운 점 고객님의 양해를 부탁드립니다.
다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
오늘도 좋은 하루 보내세요 감사합니다.
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04-28-2021 06:05 PM ·
갤럭시 A/J/노트
언제 쯤 수정될까요? 에스펜 옆구리눌러 캡쳐하는게 너무 힘드네요 개별 수정라도 가능하면 해주시지 전체 유아이 업글까지 기다려야하는건가요? 진심으로 다운그레이드하고 싶네요
