저도 같은 팀장인지 모르겠으나 한달전에 똑같은 사유로 통화했었는데 저랑 똑같은 대화를 나누신거같아요. 같은 말을 여러번 들으셔서 그팀장은 문제 인지 하고 있을텐데 단체가 아닌 개인마다 전화가 오니 모른척 함서 밧데리 문제나 휴대폰 결함으로 모는것 같고, 젤 마지막에 하는 소리는 as기간 끝나서 해줄수있는게 없다 ㅎㅎㅎㅎㅎ 똑같이 안된다는 글들 많은데 개선의의지가 1도 없어요. as 기간이 끝나서 ㅎㅎㅎㅎ
비슷한 시기에 수많은 사용자가 동일한 증상이 발생되었는데도 초기화,근처기기 권한설정, 새펜 구입 하라는 등 답변만 하더군요. 콜센터에서 같은 답변만 반복하여 상위 담당자 연결 해달라고 하니 상담실장이라는 사람도 같은 말만 되풀이하고 담당 기술부서 담당자 연결해달라고 하니 전화 연결 할수 없다고 하며 결론은 새펜을 구매하거나 답변 올린 삼성멤버스에 알아서 문의하라고함. 열받아서 다시 전화해서 다른 상담사에게 상위조직 책임자 연결 해달라고 하니 삼성 본사 민원실 팀장이라는 사람 연결해줘서 통화해봐도 전달받은 내용이라면서 같은 답변만 하더군요.그렇게 해도 증상은 여전하고요. 왜 공교롭게 그 많은 사용자의 S펜이 비슷한시기에 동시에 방전 또는 문제가 생기는 걸까요? 다른글에 담당자가 올린 답변을 보면 오류를 인정하고 개선하겠다고 하는 글도 있더군요 오류해결 의지가 없고 새제품 판매만 중하게 여기는거죠.
