노트fe재부팅

[hyt]

몇일전부터 화면멈춤후 재부팅이 반복됩니다

[시스템성능담당]

고객님 안녕하세요 시스템 성능담당입니다.

재부팅으로 불편을 드려 죄송합니다.

단말 내부에 어떤 원인으로 재부팅이 발생하는지를 확인하기 위해 시스템 로그가 필요합니다.

번거로우시겠지만 아래 방법으로 시스템 로그를 전송하여 주시면 내용 확인하도록 하겠습니다.

메뉴 - Samsung members - 화면 최하단 '도움받기' - 화면 하단 의견 보내기에서 '문의/오류 보내기'
- 화면 하단 오른쪽 '오류 보내기' - 시스템 로그 데이터 보내기 항상/이번만 선택
- 본 내용을 적은 후 화면 상단 종이 비행기 아이콘을 누르기

※ 마지막 화면에서 시스템 로그 데이터 보내기  옵션이 파란색으로 체크되도록 해주세요.

감사합니다.

시스템 성능담당 드림.