모바일 핫스팟 MAC 주소 유형 변경 관련 문의 드립니다.

[히히다]

먼저 집에서 사용 하는 WiFi와 모바일 핫스팟 공유의

네트워크 이름을 동일 하게 설정 하고 사용 중입니다.

또한 집에서 사용 하는 WiFi에 각 모바일 기기의 MAC 주소를 등록 하여 MAC 인증을 사용 중입니다.

외부에서 모바일 핫스팟을 공유 하는데

1번 기기의 핫스팟 설정의 MAC 주소 유형에서 휴대전화 MAC으로 설정 하였고

2번 기기에서 1번 기기의 핫스팟 공유에 연결 하였다가 핫스팟 연결을 종료 하면

2번 기기의 MAC 주소 유형이 휴대전화 MAC에서 랜덤 MAC으로 변경 되네요.

문제는 2번 기기의 WiFi MAC 주소 유형이 랜덤 MAC으로 변경 되면서 집에서 WiFi 연결을 못합니다.

(2번 기기의 WiFi 설정에서 MAC 주소 유형을 랜덤에서 휴대전화 MAC으로 수동 변경 해야 연결 가능)

해당 문제로 모바일 핫스팟을 사용 하고 나면 매번 MAC 주소 유형을 변경 하여야 하여 너무 불편하네요.

[문의견가]

네트워크 이름이 같으면 안됩니다. 한 네워크에 같은 맥이 등록 될수 없습니다.

[히히다]

한 네트워크에 같은 맥 등록 문제가 아닙니다.

집 와이파이와 모바일 핫스팟을 동일 네트워크 이름에 동일 맥 주소로 정상 사용 중입니다.

문제는 핫스팟 연결 하였다가 종료 하면 휴대전화 맥주소에서 랜덤 맥주소 자동 변경 되는 문제를 이야기 하는겁니다.

랜덤에서 휴대전화 맥으로 변경 해야 하는 불편함을 이야기 하는거예요.

[Wi-Fi담당]

안녕하세요. 고객님

먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

현 문의에는 단말 로그가 누락되어 있어 문제 분석이 어려운 상황입니다.

번거로우시겠지만 문제 발생 직후 2번 기기에서 확보된 로그를 아래 로그 수집방법을 참고하셔서 전달해 주시면

감사드리겠습니다.

▶ 로그수집 및 화면캡처 방법

Samsung members 앱 실행> 하단 [도움받기]> 화면을 아래로 스크롤하여 [의견을 보내고 질문에 대한 답변을 받아보세요]> 오류보내기 !

또는 우측 하단에 + 버튼> 오류보내기 !> 카테고리 선택> 첨부> 화면캡처> 문제점 재현> 카메라 버튼 눌러 화면캡처> 완료>

'시스템 로그 데이터 보내기' 체크 확인> 발생빈도/ 문제점 등록 후 [보내기]

* 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해주셔야 보다 정확한 분석이 가능합니다.

감사합니다.