무한 재부팅 현상 제보 받습니다.

[mten]

저는 노트10+ 사용중입니다. 아시다시피 명기라 아직도 메인폰으로 사용중이었습니다. 몇일전 갤러리 사진 편집을 하다가 이모지 업데이트를 하라는 팝업이 있어 진행했더니 무나 재부팅현상이 발생하고 서비스센터에서도 해결을 못한다고하여 그냥 돌아와서 예전에 쓰던 폰에 유심을 넣고 불편함 및 데이터가 날아갈지도 모르는 불안에 있습니다. 

작년 10월 스마트싱스 업데이트 오류와 같이 이모지앱 및 기타 앱 업데이트 배포실수로 발생되는것 같은데 이와 동일하거나 유사한 경험을 하신 분들의 댓글 부탁드립니다. 

[노크맨]

지금은 해결되서 작년 문제랑은 다른거 같습니다.

일단은 제가보유중인 노트 10+ 9대로 해당 이모지 업데이트 해봤으나 문제는 없었습니다.

작년처럼 배포문제면 제가 가지고있는 s10시리즈모델과 노트10시리즈모델이 몇개 정도는 무한재부팅이 나야하는데 그증상이 없는것으로 보아 일단은 배포문제는 아닌것으로 보여요
(작년에 업데이트배포 실수로 제폰 일부가 무한 재부팅 걸린게 많았음)

메인보드가 연식이 되서 삭아서 무한재부팅나는것도 봤는데
원인이 한가지가 아니라서 뭐라 확정드리기는 좀 어렵네요(앱충돌나는경우도 무한재부팅걸리는 경우도있고...음..😂)

[스톡앙마]

지금 10계열 모두 발생합니다.

S10+ S10 5G 노트10 줄줄이

[스톡앙마]

이 분들도..희생양

[노크맨]

일단은 저도 뭐때메 재부팅되는가 궁금해서 시도중...

[mten]

시도중이시라면 갤러리 사진 편집하면서 이모티콘 삽입하고 옆에 보면 다른 이모티콘 다운받으라는건지 +표신된거 누르면 이모지 업데이트 뜨는데 그거 해보시겠어요?? ㅠㅠ

[노크맨]

그걸로 눌러서 업데이트하고있는데. 다른기종으로도 시도중. 노트10시리즈 포함

[mten]

아직 증상 발현 안되고 정상 업데이트 되나요? 그 업데이트가 도대체 뭔가요??

[찔라]

저도 똑같이 이모지 업데이트 누르니 무한재부팅 됐어요 ㅠ

[mten]

작년 10월은 스마트싱스였다면 이번엔 이모지 앱이 문제인것 같네요. 지원이 끝난 폰이지만 문제가 발생할 업데이트는 사전에 막아두어야 할텐데...멀쩡히 사용중인 폰을 먹통으로 만들고 그로인해 개인 테이터까지 손실을 발생시키니 답답하네요. 

[mten]

그럼 폰 사용은 어떻게 하고 계시나요? 불편하시겠어요 ㅠㅠ

[찔라]

초기화하고 쓰고있어요ㅠㅠ

[mten]

에구 데이터는 다 날리구요? 초기화는 어떻게 진행하셨어요? 센터에서? 혹은 직접하셨다면 방법알려주실 수 있나요?

[찔라]

센터가서 초기화시켰어요

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저한테 사설업체 복구 되었냐고 답글주셨었는데 제가 안됐다고 하니 초기화 하셨군요ㅜㅜ

[젤리베리]

저는 정상동작 중인데 뭐가 문제일까요 ㅠㅠ

[mten]

삼성폰도 이런 이슈가 있다는게 놀랍고 처리방식에 있어서 과거 LG전자가 떠오르네요. 결국 무선사업 접는...(뭔 수를 써서라도 무마하겠지만...)

[스톡앙마]

https://www.reddit.com/r/galaxys10/comments/1i9ykxo/s10e_bricked_after_updating_the_ar_emoji_sticker...

레딧에도 올라왔었네요

[밥먹고싶다]

맴버서드 들어갈려고했는데 계속 제부팅 돼서 못들어가고 12일동안 못함

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다른글에 답변 달았는데요..
저도 같은기종이고..1월7일에 같은 증상으로 아직까지 마음이 답답한 사람이예요ㅜㅜ 초기화는 아직 하지 않았지만 사설업체에서도 복구가 안된다는데 데이터 살릴수 있는 가능성이 있는걸까요?ㅜㅜ

[mten]

저와 동일한 케이스일 경우 무한부팅 해결될겁니다. 저도 오늘 센터에서 해결하고 왔습니다. 정말 피곤한 경험이었습니다. 😩

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우와..정말요?
엊그제 삼성전자 고객센터에 전화하니 아직 복구 업데이트를 하고있지 않다고 하시던데..지금 가면 가능한걸까요?
1월7일에 서비스센터 방문했을때는 안된다고 메인보드 교체하라고 하셨거든요ㅜㅜ 같은기종에 같은 케이스 무한부팅인데..사설업체에서도 안된다고 하셔서 ㅜㅜ