빅스비 음성 호출이 안되는 현상

[민음]

오늘 음성으로 빅스비를 호출했는데 빈응을 안하네요.

혹시나해서 오케이구글도 시도했지만 역시 반응을 안합니다.

이유를 아시는분 있으시면 도움을 부탁드립니다.

[파란토끼ll종원]

https://r1.community.samsung.com/t5/bixby/%EA%B0%91%EC%9E%90%EA%B8%B0-%EB%B9%85%EC%8A%A4%EB%B9%84-bi...

읽어보시면 도움되실지도 모르겠습니다. 😊

[민음]

감사합니다

[Anonymous]

안녕하세요. 빅스비 보이스 담당입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
해당 증상은 구글 어시스턴트와 빅스비가 같이 켜진 상태에서 다중 접속이 제대로 정리되지 않아 발생한 것으로 파악됩니다.

이는 담당 부서를 통해 다중 접속이 정상적으로 정리되도록 수정될 예정이나, 서버 배포에 시일이 소요되어 정확한 개선 일자에 대한 안내는 어려운 점 양해를 부탁드립니다.

번거로우시겠지만 수정이 완료되기 전까지는 'Google 앱 > 우측 하단 더보기 > 설정 > 음성 > Voice Match > Hey Google' 메뉴를 비활성화하시고 단말 재부팅 후 이용을 부탁드립니다.

혹여 상기 조치 후에도 동일 증상이 지속적으로 발생할 경우, 번거로우시겠지만 증상 재현 직후 2~3분 내 '빅스비 메인화면 > 상단 더 보기 > 문의하기 > 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전달해 주시면 추가 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

[민음]

알려주신대로 하니 잘작동합니다.
감사합니다^^