스마트뷰 오류 문의입니다.

[오징어어캉]

한동안(한두달정도) 스마트뷰 사용안하다가 오늘 연결했는데 화면이 지금 보는 화면이 안나오고 폰 배경화면만 덩그러니 나옵니다. 배경화면도 아이콘이나 위젯이 있는 화면이 아니라 텅 빈 배경화면이 나옵니다. 영상을 연결해도 역시 배경화면만 나옵니다. 소리는 나옵니다. 그전에는 이상없었는데 갑자기 이러는 원인을 모르겠습니다. 스마트TV는 LG 올레드 TV이고 TV 문제는 아닌게 다른 탭이나(삼성) 폰(LG)를 연결하면 이상없이 잘 나옵니다. 제 폰에서만 이러네요. 설정 문제면 어디를 봐야하는지 알려주시기 바랍니다.

[파란토끼ll종원]

https://r1.community.samsung.com/t5/기타/안드로이드-11에서-새롭게-바뀐-smart-view-연결법/td-p/8081324

Note20g님의 글 읽어보시면 도움되실지도 모르겠습니다. 😊

[오징어어캉]

답변 감사합니다. 근데 전 크롬캐스트 사용이 아니라 폰 화면을 바로 TV로 보려는것이라 해당이 안되네요.

[파란토끼ll종원]

그러시면.. 설정 > 애플리케이션 > 앱 목록 우측 아이콘 선택 > 시스템 앱 표시
Smart View 검색 후 선택
저장공간 클릭
데이터 삭제, 캐시삭제 해서 Smart View를 초기화 하신 후 사용해보세요. 😊

[오징어어캉]

그건 저도 알고있어서 해봤는데도 동일합니다. 원격지원이라도 받으면 해결될지 궁금하네요.

[파란토끼ll종원]

음.. 이미 해보셨군요? 🤔

정상적으로 동작하는 기기의 종류하고, 안드로이드 버전이 혹시 어떻게 되나요?

현재 오징어어캉님이 사용중인 기기와 안드로이드 버전도 좀 알려주세요. 😊

[SmartView담당]

안녕하세요 Smart View 담당입니다
개발자 옵션을 잘못 건드려 발생한 것으로 보입니다
설정 -> 개발자 옵션 -> 데스크톱 모드 강제 적용 -> 비활성화 이후 폰을 재부팅한 이후에 Smart view 연결하여 확인 부탁드립니다
꼭 재부팅 과정이 필요합니다
감사합니다