안드로이드 버그?

[김포공항]

제가 방금 동영상을 찍고나서 모두닫기한다움에 앱스화면으로 넘어갔는데,카메라 화면이 보였다가 동영상을 삭제하니 갑자기 원래대로 돌아오네요;;

이거 버근가요

[카메라담당]

안마의자 님,
안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의주신 카메라 실행 후 오류와 관련하여 남겨주신 정보만으론 정확한 원인을 파악하기 어려워 카메라앱 최적화 이후 추가 로그 분석이 필요합니다.

다소 번거로우시겠지만 카메라앱 최적화 이후에도 동일 증상이 반복된다면 문제 재현 즉시 오류 보내기를 통해 로그 파일을 보내주시면 담당 부서에 전달하여 빠른 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.

■ 카메라앱 최적화
설정 > 애플리케이션 > 카메라 저장 공간 클릭 > 데이터/캐시 삭제 후 재부팅

■ 오류 신고를 하시기 전에 반드시 삼성 멤버스 앱을 v3.9.21.2 이상의 최신 버전으로 업데이트 바랍니다.
- Samsung Members 다운로드 링크 : https://bit.ly/3nOE3pC
- Samsung Members 앱 버전 확인 방법 : Samsung Members 앱 > 우측 상단 더보기 > 설정 > Samsung Members 정보

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류보내기 > 오류보내기 > 카메라/사진 > 시스템로그 데이터 보내기 > 보내기(로그추출)
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

다른 문의 사항이나 궁금 하신 점이 있으시면 언제든 연락 주시기 바랍니다.
감사합니다.