업데이트 후 잠금화면이 안 풀려요.

[Members_fUYTb8t]

저도 오늘 업데이트 후 수년간 매일같이 입력하던 비밀번호가 오류라며 잠긴화면을 풀 수 없는 증상으로 고생했습니다.

2년을 넘게 쓴 비밀번호가 자꾸 틀려서 너무 빨라서 오타가 난 줄알았거든요

고객센터 가도 초기화 뿐 방법이 없다고....

업데이트 이제 무서울것 같아요.ㅠㅠ

결국 초기화하고에 지문 등록하는데 액정이 깨져있어가지고 지문 등록도 안되드만요..

강제 액정도 갈아야 할 판이네요.

삼성 업데이트 문제 있습니다.

[잠금화면담당]

안녕하세요 고객님. 

초기화까지 하시고 귀한시간을 낭비하게 되어 죄송한 마음을 감출 수 없네요. 

안드로이드 S OS의 잠금 화면 비밀번호(영문+숫자)는 최대 16자까지 설정 가능하며, 안드로이드 T OS는 최대 256자까지 설정할 수 있도록 변경되었습니다.

비밀번호(영문+숫자)를 17자이상으로 설정하여 사용하는 고객분들의 경우, 안드로이드 S OS에서 잠금 화면 비밀번호(영문+숫자)를 17자이상으로 설정하여 사용 중인것으로 인식할 수 있으나, 실제 휴대전화에 설정된 비밀번호는 16자입니다(안드로이드 S OS에서는 사용자가 16자이상 비밀번호를 입력하더라도, 16자까지만 입력할 수 있다는 안내문구가 표시되고 16자리 비밀번호가 설정됩니다).
- 사용자가 생각하는 비밀번호: qwertyui1234567890 (17자이상)
- 휴대전화에 설정된 비밀번호: qwertyui12345678 (16자)

안드로이드 S OS에서 사용 중인(설정한) 것으로 생각하는 17자이상의 비밀번호를 안드로이드 T OS에 입력하면, 휴대전화에 설정된 16자리 비밀번호와 일치하지 않아 잠금이 해제되지 않습니다.

안드로이드 S OS에서 사용 중인(설정한) 것으로 생각하는 비밀번호의 16자리까지 입력하세요. 잠금을 해제할 수 있습니다.