해당 현상이 유튜브에서만 발생하는지요? 유튜브 외 다른 영상 재생앱에서도 유사 현상 발생여부 확인 부탁 드립니다. Ex) 넷플릭스, 쿠팡 플레이, 네이버 TV 등
단말단 이슈인 경우에는 다른앱에서도 유사현상 확인될 것으로 보이고, 아닌 경우에는 앱 데이터 초기화 후 동작 재확인 요청 드립니다.
1. Google Play 스토어 > Youtube > 최신버전 업데이트 2. 설정 > 애플리케이션 > Youtube > 저장공간 > 데이터 삭제
고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후, '삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다. ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다. ※ 이슈 로그 외 문제 현상에 대한 테스트 시나리오를 녹화하여 같이 공유해 주시면 감사하겠습니다.
