삼성 페이는 안전한 서비스를 위해 단말 루팅 감지 솔루션이 적용되어 있어 외부에서 단말조정 가능하도록 하는 파일 설치, 루팅파일설치,루팅감지를 우회하도록 하는 파일 설치 등으로 루팅감지가 될 경우 해당 POP-UP 발생할 수 있습니다. 이 경우, 휴대폰 설정 → 애플리케이션 → (우측상단) 더보기 → 시스템 앱 표시 → Samsung Pay → 저장공간 → 데이터 삭제를 통해 삼성 페이 앱을 초기화가 필요하며, 삼성 페이 앱 초기화 시 기존에 등록된 카드, 계좌 등 모두 삭제되므로 재등록 후 사용해주시기 바랍니다. 루팅된 상태로 이용하시는 경우, 추후에도 동일한 현상이 발생할 수 있으니 이용에 참고하시기 바랍니다.
Samsung Pass는 보안 상 이슈로 루팅된 단말에서는 사용하실 수 없습니다. 따라서 루팅된 단말을 원상복구 하셔야 Samsung Pass 사용이 가능합니다.
만일 고객님께서 단말을 루팅하지 않으셨음에도 위의 메시지가 나타난다면 원인 파악 및 해결을 위해 아래의 방법을 통해 로그와 함께 문의 부탁 드리겠습니다. - Samsung Members 앱 실행 > '도움받기' 선택 > '오류보내기' 선택 > '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크 후 오류 내용 전송
