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제목:

카메라 플래시가 안되네요 😥

(게시글 작성 시간: 10-25-2022 07:35 PM)
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ㅇㅇ7ㅇㅇ
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손전등은 켜지는데 카메라 플래시가 안터집니다 왜 그럴까요? ㅠㅠ
11 댓글
Anonymous
해당 사항 없음
갤럭시 A/J/노트
혹시 여기서 꺼논 것은 아닐까요?SmartSelect_20221025_193848_Gallery_1000015016_1666694351.png
ㅇㅇ7ㅇㅇ
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오토랑 그냥 플래시랑 둘다 켜서 사용해봤는데 안되네요ㅜ
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Anonymous
해당 사항 없음
갤럭시 A/J/노트
ㅠㅠ 센터 가보셔야 하는거 아닌가요?
손전등은 된다니..ㅠㅠ
ㅇㅇ7ㅇㅇ
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내일.. 한 번 가봐야겠네요 ㅜㅜ
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젤리베리
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플래시는 촬영버튼을 눌러야 동작할텐데 촬영버튼 눌러도 안켜지나요??🤔
ㅇㅇ7ㅇㅇ
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네 그렇네요..ㅠ
젤리베리
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아이구ㅜㅜ.. 오류보내기나 섭센 가보셔야겠어여ㅜㅜ
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카메라담당
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ㅇㅇ7ㅇㅇ 님,

안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의주신 카메라 앱 실행 후 플래시 동작과 관련하여 우선 전면 카메라와 후면 카메라의 플래시 기능 동작과 플래시 설정 별 동작 방법을 설명 드리고자 합니다.

1) 전면 카메라 플래시 동작 (사진 촬영 버튼 클릭 시)
- 플래시 사용 안 함 : 카메라 플래시 동작 안 함
- 플래시 자동 모드 : 주변의 조도에 따라 어두워 질 경우 화면 디스플레이 플래시 동작
- 플래시 강제 발광 모드 : 주변의 조도와 관계없이 무조건 화면 디스플레이 플래시 동작

2) 후면 카메라 플래시 동작 (사진 촬영 버튼 클릭 시)
- 플래시 사용 안 함 : 카메라 플래시 동작 안 함
- 플래시 자동 모드 : 주변의 조도에 따라 어두워 질 경우 플래시 라이트 동작
- 플래시 강제 발광 모드 : 주변의 조도와 관계없이 무조건 플래시 라이트 동작

만약, 위와 같이 플래시 설정을 바꾸어 시도해보신 뒤에도 동일한 증상이 재현 되시는 경우 카메라 앱 저장 공간의 캐시를 삭제하고 휴대폰을 재부팅 한 뒤에도 동일한 증상이 재현 되는지 확인이 필요해보입니다.

■ 카메라 앱 최적화(카메라 설정 초기화)
설정 > 애플리케이션 > 카메라 저장 공간 클릭 > 캐시 삭제 후 재부팅
※ 재부팅 이후 약 5분 이상의 휴대폰 최적화 시간 필요

만약, 휴대폰을 재부팅한 이후에도 동일한 증상이 지속적으로 반복되는 경우 다소 번거로우시겠지만 화면 녹화 영상과 함께 정확한 원인 분석을 위해 문제 증상 재현 즉시 3분 이내 아래의 오류 보내기를 통해 로그를 추출하여 보내주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.

■ 화면 녹화 방법
휴대폰 화면 상단의 퀵패널 아래로 내림 > 화면 녹화 아이콘 클릭 > 화면 녹화 앱으로 녹화 시작 > 녹화 시작 > 3s 카운트 후 화면녹화 시작 > 문제 재현 > 오른쪽 상단의 정지 버튼 > 갤러리에 저장된 녹화 영상 저장 후 전송

■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진
1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 (문제 재현 시 3분 이내)
2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.

감사합니다.

바라봄직
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혹시 초광각 모드면 플레시 안켜질수 있어요
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ㅇㅇ7ㅇㅇ
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설마했는데 소프트웨어 업데이트 안해서 그랬더라구요..ㅎ 이젠 잘됩니다 다들 답변 주셔서 감사해요!! ♡
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카메라담당
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ㅇㅇ7ㅇㅇ 님,

SW업데이트 후 문제가 해결되셨다니 다행입니다.

다른 문의 사항이 있으시면 언제든 연락주시기 바랍니다.

그럼  행복한 하루 되세요  : )