문의주신 영상통화 효과 관련하여 One UI 6.1부터 Zoom, 카카오톡 등 영상통화 효과 지원 앱에서 카메라를 사용할 때, Quick Panel을 통해 '영상통화 효과' 메뉴를 클릭하면 앱 하단에 영상통화 효과 메뉴가 나타나 ON/OFF가 가능합니다.
■ 영상통화 효과 Zoom, 카카오톡 등 영상통화 실행 > 퀵 패널 2번 아래로 내리기 > "영상통화 효과" 선택 > "효과" 선택
자세한 사용 방법은 설정 > 유용한 기능 > 영상통화 효과 > 영상통화 중 사용 방법을 선택하시면 Tips를 확인 하실 수 있습니다.
만약, 안내드린 방법대로 시도하신 뒤에도 영상통화 효과가 실행되지 않을 시 다소 번거로우시겠지만 문제 증상 재현 즉시 (3분 이내) 아래 오류보내기를 통해 로그를 추출하여 화면녹화영상을 함께 보내주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 화면 녹화 방법 휴대폰 화면 상단의 퀵패널 아래로 내림 > 화면 녹화 아이콘 클릭 > 화면 녹화 앱으로 녹화 시작 > 녹화 시작 > 3s 카운트 후 화면녹화 시작 > 문제 재현 > 오른쪽 상단의 정지 버튼 > 갤러리에 저장된 녹화 영상 저장 후 전송
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
