A31 가상근접센서 원리가 무엇인가요?

[햇살이가득한곳]

이전부터 이때문에 통화중 화면이 잠기고 측면버튼으로 열어야 하는건지에 대한 의구심이 있었는데,

그래서 AS가 불가능해서 모르쇠로 나오는게 아닌가 싶기도 하고요.

[햇살이가득한곳]

카메라의 인식여부에 따라서 화면이 꺼진 후 터치로 열리지 않고 측면버튼으로만 열리게 되는 현상과 연관관계가 있을까요?

[Touch_HW담당]

햇살이가득한곳님 불편을 드려 죄송합니다.
문제에 대한 분석이 필요하니 문제 발생 직후 아래 방법으로 로그를 획득 부탁 드리며,
문제가 쉽게 재현되신다면 재현한 영상을 따로 촬영하여 함께 공유 부탁 드립니다.

*이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다

[햇살이가득한곳]

부모님 폰으로 어제 오류와 동영상 찍어보냈으니 확인부탁드립니다. 대체 몇번을 보내야 해결되나요?