A31 통화중 화면잠겨서 측면버튼으로 열어야하는 불편함 없으신가요?

[햇살이가득한곳]

《통화중 얼굴을 떼고 화면을 보면 꺼져서 두번터치로 안 열리고 잠겨서 측면버튼으로 열어야하는 상황》

통화중 상대방이 전화를 안 끊으면 화면이 잠겨서 측면 버튼으로 열어야 하는데,,, 너무 불편한데 이 증상이 드문건가요? 세번 터치가 안 돼요. 참 답답하고 그렇네요.

J시리즈도 잘 되던 기능이 왜 더나은 기종인 A시리즈에서 나타난거죠? 가상센서 이 기능 정상이긴한가요업데이트도 없고..

[Touch_HW담당]

햇살이가득한곳님 불편을 드려 죄송합니다.
문제에 대한 분석이 필요하니 문제 발생 직후 아래 방법으로 로그를 획득 부탁 드리며,
문제가 쉽게 재현되신다면 재현한 영상을 따로 촬영하여 함께 공유 부탁 드립니다.

*이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다

[햇살이가득한곳]

오류는 수도없이 보냈고 동영상도 찍어서 보냈는데 왜 동영상보고 단 한마디의 답변도 없으신가요? 어제 다시 보냈으니 제대로 답변주세요.