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03-12-2022 06:38 PM ·
갤럭시 A/J/노트안녕하세요
A32를 구입한지 3월10일이구요, 제조년월 22년2월
블루투스이어폰을 이용시 와이파이 속도저하가 있네요
2.4g 간섭이라고 하지만
이전에 쓰던 a50, a8 2018, a2016, 에서는 나타나지 않는 부분에서
단순 간섭 영향이라고 볼수 없는게
제 지인도 a32를 쓰고 있고 아무문제 없는거봐서는 제꺼의 문제가 맞는듯한데요.
막상 5g공유기로 바꾼다 치자
어차피 제방에서만 5g고 거실가면 다시 2g인데 이또한 의미가 없을듯하구요
이때문에 통화중에 와이파이로 통한 알림도 다른폰보다 늦게 오는듯하구요.
웹페이지와 앱실행이 어느정도 느리냐면 화면 초기 진행도 못하고 진행하더라도 그림이 다깨져서 나옵니다.
네트워크 초기화,공장초기화도 다 해봤구요.
또한 공유기가 두대라서 번갈아가면서 테스트 해도 마찬가지네요.
a32기종만 이런증상이 있습니다.
여기서 블루투스만 켜면 증상이 나타나는게 아니고
통화만 하면 그렇습니다.
통화말고 음악감상을 한다던가 할땐 속도저하가 없어요.
오류보내기 여러게 보내드렸는데 주말끼어서그런지 답변이 없으시네요.
소프트웨어 업데이트로 해결되면 좋겠지만 안되면 교품하면 좋아 질까요?
제가 무릎깁스를 해서 서비스센터도 맘대로 다니지 못할정도의 상태에서 이런일이 생기니
스트레스가 이만저만 아니네요 ㅠㅠ
03-13-2022 04:43 PM ·
갤럭시 A/J/노트안녕하세요? 삼성전자 Wi-Fi 담당입니다.
기 알고 계신대로 Wi-Fi 2.4Ghz 대역과 Bluetooth는 동일 밴드 사용으로 성능 저하를 일으킬 수 밖에 없으며, 이는 무선 휴대 전화는 모두 동일합니다. 다만, 블루투스와 Wi-Fi가 안테나를 공유하는 방법은 사용하는 Bluetooth, Wi-Fi chipset에 의해 조금 달라질 수 있으며, 통화, 음악감상 등 블루투스 동작 시나이로에 따라 조금 달라질 수 있습니다. 또한, Wi-Fi AP의 동작에 의해서도 영향이 있을 수 있습니다.
해당 내용에 대해서 개발과정 중 충분히 검증하여 상품화 하고 있습니다. 다만, 저희가 확인하지 못한 경우가 있을수 있으니 사용중이신 AP 모델 정보 포함 좀 더 정확한 재현 경로를 "오류 보내기"를 통해 로그 보내주시면 추가 확인하도록 하겠습니다.
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03-13-2022 04:58 PM ·
갤럭시 A/J/노트기존폰 a50때는 1년 6개월동안 이런경험 해본적없었구요
03-13-2022 05:14 PM ·
갤럭시 A/J/노트안녕하세요? 삼성전자 Wi-Fi 담당입니다.
현재 동일 모델에서 동일 이슈가 리포트 되지 않고 있어, 일반적인 현상은 아닌것으로 예상되며 해당 AP와의 호환성 이슈가 있을 것으로 예상됩니다.
일단, 개발 자체적으로 단말에서 해결할 수 있는 문제인지 추가적으로 확인해 보도로 하겠습니다. 다만, 해당 AP 확보 및 추가 디버깅에 일정 시간 소요될 수 있음에 미리 양해 부탁드리겠습니다.
추가적으로 사용중이신 BT 기기 정보도 공유해 주시면 추가 확인에 많은 도움이 될 것 같습니다.
감사합니다.
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03-13-2022 05:19 PM ·
갤럭시 A/J/노트03-18-2022 07:00 PM ·
갤럭시 A/J/노트안녕하세요? 삼성전자 Wi-Fi 담당입니다.
A32 통화 중, Wi-Fi 성능 열화 관련하여 개선 버젼을 준비중에 있습니다. 말씀드린대로 BT/Wi-Fi는 간섭이 있을 수 밖에 없어 열화가 없게 수정은 불가하나 어느정도 개선이 된 버젼을 준비하고 있습니다.
해당 version은 S OS version에서 제공될 예정이기에, S OS version이 발행될때 까지는 최대한 5Ghz 대역의 AP 사용을 권장해 드리며, 가능하시면 Wi-Fi 2.4Ghz 사용시에는 하기의 option을 꺼 간섭을 최소화하여 사용하시기를 권해드리겠습니다.
설정 -> 연결 -> 주변디바이스 찾기 OFF 설정 -> 블루투스 -> 고급 -> Music Share/벨소리동기화 OFF 설정 -> 위치 -> 정확도 향상 -> Wi-Fi찾기/블루투스 찾기 OFF 설정 -> Google -> 기기 및 공유 -> Near by share OFF/기기 OFF/전송옵션 OFF |
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03-19-2022 06:57 PM - 편집 03-19-2022 06:58 PM
갤럭시 A/J/노트위 조치대로 했지만 달라 진게 없네요
이번에 저희 가족 모두 a32를 구입했지만 욕만 먹구 있네요
와이파이가 속도가 기존폰과 비교해도
확연히 차이가 많이 나네요
기존폰 a50 40메가선
a32 0~1메가 이걸 어떻게 쓰나요?
공유기를 바꿔도 해결되지 않을 문제구요.
문제의 원인은 또 2.4와 5 대역에서 간섭 차이라고 하셨는데
정확히 테스트를 하시고 말씀하신건가요? 아니면 그냥 통계상인가요?
제경우는 블루투스를 쓰고 통화를하면 운좋게 30메가 나온것도 딱 바로 0.1메가로 바뀝니다. 그래서 앱이 아예 실행이 안되요.
이전폰들도 그럼 간섭이 생겨야지 블루투스 이어폰, pc블루투스, 블루투스를 이용한 마우스,키보드 여태 쓰면서 그런 현상이 없었는데..
시대를 거꾸로 가는 기술인가 싶네요.
7년써온 공유기탓을 하고 있어야하니.. 답답한 노릇입니다.
