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제목:

A52S 통화 화면 꺼짐 및 센서 관련 문의

(게시글 작성 시간: 02-07-2022 11:04 PM)
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lol121
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A52S 통화 화면 꺼짐 및 센서 관련 문의입니다

A52S 자급제 2대 모두 아래와 동일하며 

모델번호 SM-A528N

소프트웨어정보 ONE UI 4.0

안드로이드정보 12

액정보호필름 기본으로 부착된 상태로 사용중

 

현상은 2대 모두 동일하게 아래와 같이 테스트 해보니 같은 현상이네요 -_-

 

다른 폰으로 A52S에 전화를 건다

A52S에 전화가 오면 수신하여 왼쪽 귀에 대고 받는다

/ 화면 꺼짐 확인 ok

왼손에 든 A52S를 왼쪽 귀에서 떼서 그대로

[ ㄷ손모양으로 잡은 상태)  | (폰화면이 오른쪽으로 보는 방향)으로 가슴 한가운데 놓고

오른손으로 폰 상단으로 손으로 가려서 

화면을 꺼지게끔 함 → /화면 꺼짐 확인 ok

 

그 상태 그대로 가렸던 손을 떼서 화면이 켜지는지 확인 한다 → 화면 안켜짐 .................... 

 

폰을 얼굴쪽으로 돌리거나 약간 흔들어 줘야 화면이 켜짐..................

 

=======> 이게 정상인가요????

 

A52S 자급제 둘다 똑같은 현상

 

A30 2대도 위와 똑같이 하면 손으로 가렸다가 화면 꺼지고 바로 떼면 화면이 켜지고 

아이폰 12 pro 도 손으로 가렸다가 화면 꺼지고 바로 떼면 화면이 켜지는데........... 

 

A52S 소유하신 분들 위와 같은 테스트 한번 해보시고 알려주시면 좋겠습니다... 

 

전화 통화를 오랫동안 한 후에 ........ 

귀에서 폰을 떼면 화면이 켜져야 하는데 ...... 켜지질 않고.... 화면을 두번 터치 해도 켜지질 않는다고 하시네요.... 

전화가 상대편이 먼저 끊어서 화면이 꺼진거라면 다행인데 

끊지 않고 있는데 화면은 까맣게 되어 있고 ..... 꺼진줄 알고 무슨 말이라도 하게 되면.... 

 

 

혹시나 싶어

얼굴인식 - 전부 삭제 해놓음 

지문인식, 제스처만 사용중으로 함 

========> 이렇게 한 상태에서도 가슴쪽에 놓고 손으로 가렸다가 떼면 화면이 안켜짐....................  얼굴쪽으로 돌리거나 약간 흔들면 화면 켜짐..... -_-;;

 

모션 및 제스쳐 설정은

두번눌러 화면 켜기, 두번눌러 화면 끄기만 ==== 이 2개만 활성화된 상태

 

아무래도  a52s 화면 켜지는데 문제가 쫌 있는거 같은데요?????

아래 관련 게시물과 같은 증상이며

게시글 하단 댓글에  저역시도 업데이트 이후에 생긴거 같습니다 

이게 특정한 상황 아무래도 통화를 오래한 후 최소 10분 이상?

화면이 켜지질 않는거 같습니다....

 

저도 이번 업데이트 이후에 그러네요...
통화 끝내고 화면보면 꺼져있어서 다시 켜야하는.....

 

 

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a52s 통화중 화면꺼짐 문제
(게시글 작성 시간: 11-02-2021 07:19 PM)

https://r1.community.samsung.com/t5/%EA%B0%A4%EB%9F%AD%EC%8B%9C-a/a52s-%ED%86%B5%ED%99%94%EC%A4%91-%...

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3 댓글
Morningstar_Lily
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통화 후 화면 안켜짐 현상은 이번 업데이트 전부터 종종 있었습니다. 켜질때도 있고 안켜질때도 많았습니다. 업데이트 후에도 같았습니다. 그럴때마다 전 측면버튼 누른 후 화면 활성화해서 통화 끝난걸 확인 중입니다 (두번 터치론 활성화 안됨). 통화시 스피커폰으로 돌리거나 이어폰으로 통화하면 화면이 안꺼지고 계속 확인 가능합니다. A52s 5G모델은 조도센서만 있고 통화시 화면 꺼지는 근접센서는 물리적 근접센서가 아니고 가상근접센서여서 에러가 많은걸로 알고 있습니다. 그리고 키보드에서 *#0*#을 누른 후 센서 메뉴 누른뒤 귀에대고 테스트하면 녹색으로 바뀌면서 정상작동 진동이 오는걸 확인할수 있습니다. 카메라 왼쪽 옆 부분을 손으로 지긋이 터치하듯 가려도 정상작동 되는게 확인되는걸로 봐서는 센서는 잘 작동하는것 같은데 왜 통화 후 귀에서 떼면 화면이 안돌아 오는지 잘 모르겠습니다 (어떤덴 또 화면이 돌아 올때도 있습니다). 서비스센터가도 제가 테스트 한것처럼 하면 정상작동되어서 별문제 없다라고 하지 싶습니다. 이 현상은 집사람 폰도 똑같은 현상입니다 (A52s 5G, 2021.10.04 개통)
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Sensor담당
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안녕하세요, 고객님,

우선 센서 사용하시는데 불편을 드려 죄송합니다.

아래 분께서 언급하신대로 가상근접센서 기능이 적용되어 있습니다.

여러 기술을 복합적으로 사용하는데 특히 통화 중 사용자의 움직임도 참고합니다.

고객님께서 손으로 가려서 테스트 하신 경우는 고려된 움직임이 발생하지 않았던 것으로 생각됩니다.

혹시 일반적 통화 환경에서 불편함이 있으시면 '오류 보내기' 메뉴 통해 추가 정보를 보내주시면

최대한 빠른 시간내에 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

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minjae1025
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갤럭시 A/J/노트
어. 저도 가끔 전화하고 끝난 후 보면 몇 초 뒤에 화면이 켜지더라구요. 그래도 켜지긴 해서 그냥 썼는데 센서 문제였나 보군요...
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