A71 퀀덤 질문있는데요

[sky0114]

쓰다가 이유없이 튕기면서 잠금화면으로 계속 가는데 . .  이게 휴대폰 문제인건가요?? 다음주 중에 서비스 센터 방문할 예정이긴 한데. . 대략적으로 원인이 무엇일지 궁금해요 카메라 쓰다가도 꺼지면서 잠금화면으로 바뀌고 1일에 2번정도씩은 그러는거 같은데요. .

[Anonymous]

일단 제의견을 드리자면 데이터 백업 하신다음에 설정 초기화나 기기 초기화 한번은 해보시고 그래도 동일증상이면 센터 가보시는걸 권해드려요

[jungmini]

모든 A시리즈 종특 입니다. 제 A42도 그럽니다. 저는 하루에 10번 가까이 발생합니다.

[sky0114]

센터가서 수리 한번정도 받는게 좋을까요??

[잠금화면담당]

안녕하세요 고객님.
우선 불편을 드려서 정말 죄송합니다.
잠금화면을 해제하실때 잠시 멈춤이나 버벅임 이슈가 있다가 시계오동작이나 잠금해제를 다시 해야하는 오류가 있으시다는 말씀이시죠?

이번 SW에 문제가 있어 빠르게 SW업데이트 할수있도록 준비중에 있습니다.
조금만 더 너그러운 마음으로 양해를 부탁드립니다.

[sky0114]

네 맞습니다 다른활동을 하다가도 갑자기 잠금화면으로 바뀌는 경우가 너무 많습니다.

[카메라담당]

sky0114님,

안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의주신 카메라 사용 중 꺼짐 관련하여 카메라 앱 실행 후 일정 시간이 지나면 자동으로 종료되는 현상과 관련하여 카메라 앱 실행 후 별도의 조작이 없을 경우 배터리 사용량 외 여러가지 요인들을 고려하여 2분 뒤 자동 종료 되도록 제공 드리고 있습니다.

보내드린 답변이 문제 해결에 도움이 되시길 바라며, 다른 문의 사항이 있으시면 언제든 연락주시기 바랍니다.

감사합니다.