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01-12-2022 08:58 PM - 편집 01-12-2022 08:59 PM
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01-12-2022 09:03 PM ·
갤럭시 A/J/노트읽어보시면 도움되실지도 모르겠습니다. 😊
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01-12-2022 09:27 PM ·
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01-12-2022 10:49 PM - 편집 01-12-2022 10:58 PM
갤럭시 A/J/노트혹시 안전모드에서도 안되시나요? 🤔
만약에.. 그렇다면.. 수정 업데이트를 기다려보셔야 할 것 같습니다. 🙂
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01-12-2022 09:37 PM ·
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01-12-2022 09:39 PM ·
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01-13-2022 07:25 AM ·
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01-13-2022 07:30 AM ·
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01-13-2022 07:32 AM ·
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01-21-2022 08:49 AM ·
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01-12-2022 10:05 PM ·
갤럭시 A/J/노트설정 ➡️ 직장 프로필 ➡️ 직장 프로필 제거
로 해당 현상은 해결할 수 있습니다
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01-12-2022 10:13 PM ·
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01-12-2022 11:52 PM ·
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01-13-2022 07:04 AM ·
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01-13-2022 07:18 AM ·
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01-13-2022 07:22 AM ·
갤럭시 A/J/노트01-13-2022 11:46 AM - 편집 01-13-2022 11:48 AM
갤럭시 A/J/노트말씀하신 내용을 바탕으로 유관 부서를 통해 확인 후 답변 드립니다.
고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
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01-13-2022 12:10 PM ·
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01-14-2022 11:54 AM ·
갤럭시 A/J/노트구글 마켓 뿐만 아니라 원스토어 등 서드파티 마켓에서도 모두 업데이트가 안되고 캐시 등 다 삭제하고 해보았지만 업데이트가 이뤄지지 않았습니다.
조금 전 직장프로필 삭제, 재부팅후 시도해보니 업데이트가 정상적으로 잘 되네요... 흠...
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01-14-2022 11:59 AM ·
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01-14-2022 12:01 PM ·
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01-14-2022 12:09 PM ·
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01-14-2022 04:19 PM ·
갤럭시 A/J/노트일때문에 업무프로필은 계속 써야하는데...
하루빨리 삼성측에서 업데이트를 해주길 기다리는수밖에는 없겠네요.....ㄷㄷ
테스트는 제 핸드폰에서 업데이트 오류가 계속 발생하여 삭제후 재설치를 시도하였으나 재설치도 안되었던 "구글 스프레드 시트" 앱을 대상으로 하였습니다.
업무 프로필 삭제 후 해당 앱이 정상적으로 설치되었고, 카톡 등 업데이트가 이뤄지지 않던 앱들도 모두 정상 업데이트 완료 확인 하였습니다.
카톡은 삭제할 수 없기에... "구글 스프레드 시트"를 다시 삭제 후 업무 프로필 추가하니 재설치가 안됨을 확인 하였습니다.
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01-21-2022 08:49 AM ·
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01-14-2022 08:39 PM ·
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01-21-2022 08:47 AM - 편집 01-21-2022 08:48 AM
갤럭시 A/J/노트고객님, 안녕하세요. 삼성전자 휴대폰 담당입니다.
당사 제품 사용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.
보내주신 로그 분석 시, 고객님이 사용하시는 기기는 (기업용 MDM이 설치되어)
앱 설치 보안이 강화된 상태로 앱 설치 시에 반드시 앱 보안을 확인 해야하는 정책이 설정된 기기입니다.
이 정책이 신규 OS 에서 강화된 당사 앱 보안 정책의 영향으로 다수의 앱을 동시에 설치하는 경우,
시간 경과로 인해 앱 보안 확인이 실패하면서 발생하는 이슈였습니다.
이는 추후 S/W 업그레이드 버전을 통해 수정/보완될 예정으로
수정/반영되어 버전이 발행되기까지 다소 시일이 걸릴 수 있으니
자세한 배포 일정에 대해서 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
다만, 업데이트가 완료되기 전에는 아래와 같은 방법으로 업데이트를 시도해 볼 수 있습니다.
1) 기업용 MDM 을 설치하기 전, 앱 업데이트 완료
2) (개별 앱 업데이트의 경우 문제 발생 가능성이 낮음) 개별 앱 업데이트로 재시도
해당 이슈 빠른 시일내에 개선될 수 있도록 노력하겠으니
SW와 갤럭시 스토어/플레이 스토어를 통해 설치된 모든 앱들
항상 최신버전으로 유지하여 최적의 환경에서 사용하여 주시기 바랍니다.
다시 한번, 즉각적으로 해결 가능한 도움드리지 못하여 대단히 죄송합니다.
감사합니다.
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02-03-2022 08:26 PM ·
갤럭시 A/J/노트시노리님도 어여 업데이트 하시죠~!! ㅎㅎ
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02-03-2022 08:37 PM - 편집 02-03-2022 08:37 PM
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02-03-2022 08:41 PM ·
갤럭시 A/J/노트다음주 쯤 되려나 싶었는데 생각보다 빨리 업데이트 된 듯 합니다 ㅎㅎ
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02-03-2022 10:11 PM ·
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