S펜 에어액션 등의 기능을 사용하기 위해서는 단말과 블루투스 통신 등을 하기위한 "근처기기"권한이 있어야 하는데, 이 권한이 OFF되어 S펜 연결안되는 일부 사용자 분들이 좀더 쉽게 다시 권한을 받으실 수 있도록 수정하면서 의도치 않게 잘 쓰시던 분들도 해당 권한을 다시 받기 전에는 연결안되는 증상이 생기게 되었습니다. 이번 S펜 연결안됨 이슈는 아래의 방법 중 하나로 "근처기기"권한을 허용해주시면 정상적으로 다시 사용이 가능하오니 번거로우시겠지만, 다시 한번 권한 허용 후 재연결 해주시길 부탁드립니다.
["근처기기"권한 획득 방법] 1. 연결 끊어짐 알림 선택 후 "근처기기"권한 팝업에서 허용 누른 후 펜 재연결 2. S Pen 초기화 선택 후 Permission Popup에서 허용 누른 후 펜 재연결 * 설정 경로 : 설정 > 유용한 기능 > S펜 > 에어 액션 > More > S펜 초기화 > "근처기기"권한 팝업에서 허용 누른 후 재연결 3. Air Command(에어 커맨드)앱의 "근처기기"권한을 직접 허용 후 펜 재연결. * 설정 경로 : 설정 > 애플리케이션 > 정렬(앱목록 우측에 아이콘) > 시스템 앱 표시 On > 확인 > 에어 커맨드 > 권한 > 근처 기기, 신체 활동 항목 허용으로 설정 후 재연결
우선 이번 S펜 에어커맨드 앱 업데이트 이후 S펜 연결안됨 이슈를 겪게 해드려 너무 죄송합니다. 앞서 '솜브라'님께서 공유해주신 방법을 좀 더 자세히 설명드리면 아래와 같으니, 다시 한 번 확인을 부탁드립니다.
["근처기기"권한 획득 방법] 1. 퀵패널에서 펜 연결 끊어짐 알림을 선택하면 "근처기기"권한 팝업이 발생하며, 여기서 허용을 누른 후 펜 재연결 2. S Pen 초기화 선택 후 발생하는 권한 팝업에서 허용 누른 후 펜 재연결 * 설정 경로 : 설정 > 유용한 기능 > S펜 > 에어 액션 > More > S펜 초기화 > "근처기기" 권한 팝업에서 허용을 누른 후 재연결 3. Air Command(에어 커맨드)앱의 "근처기기"권한을 직접 허용 후 펜 재연결. * 설정 경로 : 설정 > 애플리케이션 > 정렬(앱목록 우측에 가로줄 아이콘) > 시스템 앱 표시 On > 확인 > 에어 커맨드 > 권한 > 근처 기기, 신체 활동 항목 허용으로 설정 후 재연결
고객님들의 불편을 조금이나마 덜어드리고자 했던 수정으로 예상치 못한 다른 불편을 드리게 되어 다시 한번 사과드립니다.
위에 말씀드린 방법을 하셨음에도 불구하고 지속적으로 S펜 연결이 안되시는 경우에는 번거로우시겠지만, 보다 상세한 분석 및 대응을 위해, 말씀하신 연결 끊어지는 현상이 발생한 즉시 아래 경로로 관련 정보를 보내주시면 신속하게 확인 후 답변 드리겠습니다. "삼성멤버스 홈화면 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카테고리 선택 > 하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크" 다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
