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07-28-2023 01:15 PM ·
갤럭시 S평소에 카톡이나 몇 가지 필요한 창을 팝업으로 띄워두고 사용해서 개발자 옵션에서 저 두 옵션을 켜놓고 사용하고 있습니다
평상시에는 앱 아이콘을 누르면 위 사진처럼
분할 화면으로 보기
팝업 화면으로 보기
두 버튼이 뜨는데요
어제부터 사용하는 중에 갑자기 팝업창이 하나 둘 닫히더니 닫힌 앱은 아래처럼 바뀝니다
사진처럼 두 버튼이 사라지고요
개발자 옵션에 가보면 설정은 변경된 것이 없습니다
저 상태로 짧으면 10분 길면 한시간 정도는 모든 앱이 두 기능이 사라져버립니다
껐다 켜거나 엣지 화면을 통해 저장된 분할 화면 설정을 불러오면 다시 저 두 버튼이 활성화됩니다
이때까지 잘 쓰다가 어제부터 그러는데 왜 그런지 모르겠네요
어제 충전단자랑 뒷판을 서비스센터에서 갈았는데 그 부분은 소프트웨어적인 부분이랑 관련이 없다하니 문제가 아닌 거 같구요
1 댓글

Moderator
07-28-2023 02:01 PM ·
갤럭시 S안녕하세요
멀티윈도우 담당입니다.
현재 말씀 주신 내용 만으로 문제 상황을 파악 하는 데, 다소 어려움을 겪고 있습니다.
일반적으로 스마트 폰의 발열 상황이나, 키즈 모드, 카 모드 등 일부 상황에서 멀티 윈도우(팝업 / 분할) 사용이 제한될 수 있으며, 이러한 경우, 최근 앱에서 팝업 혹은 분할 화면 메뉴가 사라질 수 있습니다.
정확한 원인 분석 및 문제 해결을 위해서 이슈 발생 직후 삼성 멤버스 앱 내에서 오류 보내기를 통해 '시스템 로그'를 전달해 주시면 정확한 원인을 파악하고 문제를 해결해 드리는 데 큰 도움이 될 것 같습니다.
※ 오류 보내기 전, 삼성 멤버스 앱이 최신 버전 인지 확인을 부탁 드립니다.
※ '시스템 로그' 업로드가 완료되기 전에 삼성 멤버스 앱이 종료 되지 않도록 부탁 드립니다.
감사합니다.
