갤러리 동영상 자동 재생 안됨.

[겔리]

일부 동영상들이 갤러리에서 자동재생및 썸네일이 나오지 않습니다. 이름도 확장자명에도 문제 없으며 아래 동영상 재생 버튼을 눌러 외부 플레이어로 연결을 하면 정상적으로 재생이 됩니다.

[히응히]

저도 마찬가지에요... 큰 문제는 없는데 신경쓰이고 불편하네요ㅡㅡ..

[파란토끼ll종원]

https://r1.community.samsung.com/t5/갤럭시-z/갤럭시-갤러리-앱에서-사진-이미지-및-동영상이-안-보여요/td-p/23233639?src=ShareByU...

읽어보시면 도움되실지도 모르겠습니다. 🙂

[갤러리담당]

안녕하세요. 갤러리 담당입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

특정 해상도의 mkv 영상에서 발생하는 케이스는 자체 분석되어 개선 버전을 준비 중입니다.
혹시 다른 이슈라고 판단되신다면 오류보내기로 현상 설명과 재현 영상, (가능하다면) 원본 영상을 함께 보내주시면 빠르게 분석하여 답변 드리도록 하겠습니다.

■ 삼성 갤러리 - 메뉴탭(4번째 탭) - 설정 - 문의하기 - 오류보내기 - 시스템 로그 데이터 보내기 체크

감사합니다.

[닉네임은정하기어려워]

저는 mp4파일인데 같은 해상도에 같은 인코딩으로 같은 프로그램에서 만든 파일인데 어떤건 썸네일이 보이고 어떤건 안보여요. 플레이는 되지만 썸네일이 안보이는 파일은 비디오 플레이어로 재생되요.
왜그런지 알려주세요.