일반적으로 갤럭시 스마트폰은 USB 악세사리 연결시 5V 900mA로 전원을 공급합니다. 말씀하신 SSD제품의 소비 전력상 정상적인 인식이 어려울 수 있습니다. 만약 정상적으로 인식이 되지 않는다면 멀티포트 어댑터(EE-P5400)에 충전기를 연결하고 SSD를 연결해보시길 권장드립니다. 그럼에도 인식이 되지 않는다면 정확한 원인 파악을 위해 이슈가 발생한 직후의 로그가 필요합니다.
번거로우시겠지만 이슈가 발생한 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 하기 내용과 세부 증상을 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 ( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다. 오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
