갤럭시 노트10+ 에서 스마트 스위치 유선연결을 통해 갤럭시 s23 울트라로 데이터를 옮겼는데 비밀번호가 달라져 애를 먹고 있습니다

[Geonseu]

제목 그대로 노트 10+에서 데이터를 그대로 옮겼는데 23 울트라에서 비밀번호가 달라져서 열리질 않고있는 상태입니다

지문은 그대로 옮겨온건지 그대로 열리는데 다시 시작하고 비밀번호를 누르니까 틀리다고 나오네요

물론 초기화하고 다시 옮겨도 되는데 혹시 이런 사례가 있는지 궁금하여 문의드립니다

[잠금화면담당]

안녕하세요, 고객님.

먼저 사용에 불편을 드리는 것 같아 죄송하다는 말씀부터 드립니다.

고객님, 지문과 비밀번호 (pin, pattern, password)는 백업/복원 대상에 포함되지 않습니다.  아마도 복원 단말에서 지문으로 잠금해제가 가능한 것은 복원단말에서 비번을 새로 설정하고 지문도 설정을 하신 상황으로 보입니다.

현재는 지문으로 언락이 가능하시더라도 단말을 재부팅하시거나,  72시간 경과후에는 비밀번호 유형으로 언락하셔야 합니다. 

서비스센터에 방문하셔서 램덤프를 받아 저희에게 보내주시면 저희가 비번 설정하신 시점을 찾아드릴 수는 있습니다만, 비번을 찾아낼 수는 없습니다.

현재 상태로는 가급적 빨리 초기화를 하셔서 다시 비번을 설정하시는 것이 최선일 것 같습니다.

민감한 정보라 저희가 따로 다루지 않고 있는 점에 대해 이해를 구합니다.

조속히 해결되기를 기원하겠습니다.

감사합니다.

[Geonseu]

아 그런가요? 제 착각이었나보네요 현재는 그냥 공장초기화후 다시 데이터를 옮겨서 사용중입니다 답변 감사합니다