그리고 핸드폰 껏다킴과 카메라 촬영 후 저장등 다 해봤으나 상황이 해결되지않아 서비스 센터와서 증상 원인해결 전부... 해결불가하다 말씀듣고 커뮤니티에 저와 같은 증상들 찾다 글 올립니다
제 경우 핸드폰 바꾼지 2개월, 구글 포토와 클라우드 둘다 연동안한 상태로 사용중이였으며, 이전 핸드폰에서 받은 사진들도 전부 없어진 상태입니다
어제 11시경엔 앨범사진 있었으며, 오늘 오후1시반쯤 모든 앨범이 사라진걸 확인 후 증상해결하러 왔다가 복구도 원인도 모르는 상태로 데이터 복구쪽에 따로 문의하고 가는중입니다.... 휴지통도 확인해보고 몇백장넘는 사진들이 다 한꺼번에 삭제해도 데이터가 남기마련인데 없네요... 쭉 갤럭시 사용하면서 새 휴대폰으로 이런일을 당하니 대처보다도 힘빠지고 그저 실망스럽습니다
원드라이브하고 동기화를 사용하고 계셨나요? 만약 사용하셨다면 양방향 동기화 때문일 수도 있습니다. 먼저 onedrive.com 혹은 원드라이브 앱에서 휴지통을 한번 확인해 보세요. 또 한번에 많은 양의 데이터를 지우거나 하면 원드라이브 계정으로 메일도 옵니다.
기본적으로 원드라이브에서 지우면 갤러리에서도 지워지고 반대로 갤러리에서 지워도 원드라이브에서도 지워지게 됩니다. 그런데 이렇게 하면 핸드폰 용량을 무한정으로 차지하게 되기 때문에 기기에서는 썸네일만 저장하도록 할 수 있습니다 (핸드폰 용량 확보 기능을 이용하면 클라우드에는 두고 기기에서만 삭제, 기기에서는 썸네일만 저장하고 필요시 불러오기)
타사 클라우드 서비스를 이용하셨다면 그쪽 클라우드의 휴지통 내지는 동기화 관련 기능을 살펴보세요.
말씀하신 것과 같이 갤러리 외 다른 앱으로도 해당 사진들을 찾을 수 없다면, 다른 3rd party app에서 강제 삭제하거나 내부 Media DB 오류로 사진이 보이지 않을 가능성이 있습니다. 정확한 원인파악을 위해서는 번거로우시겠지만, 아래 경로에 증상과 로그를 한 번 더 전달 부탁드립니다. 최대한 빠르게 원인 분석을 진행하도록 하겠습니다. ■ 삼성 갤러리 - 메뉴탭(4번째 탭) - 설정 - 문의하기 - 오류보내기 - 카테고리 선택 : 어플리케이션 - 내용: (증상, 등록시간) - 로그데이터 전송하기 체크
해결방법!! 휴대폰 USB연결해서 컴퓨터에서 사라진 사진, 앨범 찾으세요! 사진첩 들어가면 파일 안에 사진첩이 숨어 있더라구요 또는 앨범안에 앨범이 숨어 있어요(컴에서는 보여요!) 여러 파일을 하나하나 누르면 어딘가 있습니다 제가 그렇게 찾았어요! 찾은 후 사진,앨범 복붙하면 폰에 다시 생성됩니다 그리고 생성 했는데도 안보이면 휴대폰 상단에 ※모두보기 누르면 여러 앨범이 다 보여요!
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추가로 덧붙입니다 없어진 후로 한달동안 삼성측 담당자분께서 하라는 여러방법을 다 시도해보았지만 아직도 사진 복구는 하지 못했습니다 벌써 3개월되었군요.... 정말 한달동안 일도못하도 매달렸고 결국 타사 데이터 복구로 유명한 몇곳에 문의했으나 최신기종(갤럭시S22사용중) 불가답변받았습니다 저도 밑 댓글들 말씀처럼 앨범 시스템 업데이트 문제인것 같습니다 업데이트 후에 이런 증상이 생겼고 주변 지인분 말씀으론 최근이 아닌 몇년전부터 데이터 날아간 현상이 있던걸로 봐선 삼성측에선 계속 쉬쉬할것같다가 제 생각입니다... 현생때문에 포기했지만 혹시라도 복구하신분이 계시면 방법 알고싶습니다
해결방법!! 휴대폰 USB연결해서 컴퓨터에서 사라진 사진, 앨범 찾으세요! 사진첩 들어가면 파일 안에 사진첩이 숨어 있더라구요 또는 앨범안에 앨범이 숨어 있어요(컴에서는 보여요!) 여러 파일을 하나하나 누르면 어딘가 있습니다 제가 그렇게 찾았어요! 찾은 후 사진,앨범 복붙하면 폰에 다시 생성됩니다 그리고 생성 했는데도 안보이면 휴대폰 상단에 ※모두보기 누르면 여러 앨범이 다 보여요!
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갤럭시 계속 쓰는데 계속 조금씩 날라가요 옛날 사진이 그렇게 다 날아가서 옛날 사진이 없음 ㅋㅋㅋ *** 지금도 얼마전에 찍은거 날아가고 로드 할 수 없다고 떠서 대체 왜이러는지 검색하다가 글 씀 어케 해결도 못하나 이런 치명적인 문제를 원래 사진을 안찍는 편이라 계속 갤럭시 쓰고 있는데 슬슬 바꾸고 싶어지네
