갤럭시 s 10 5g폰 터치 민감 관련

[야삼]

갤럭시 s10 5g폰을 5월에 구매하여 사용중에 있습니다
웹 검색 등을 하다고 화면 위로 펜 등이 접촉하면
손으로 터치한것과 같이 화면이 바뀝니다.

동일한 다른 폰에 테스트 해보니 괜찮은데
이 폰만 그러네요

한 손으로 인터넷 기사를 볼때면 수시로 이전화면으로 빠집니다. 너무 불편하네요

방법이 없을까요? 참고로 설정 터치 민감도는 설정
해제 상태인되도 그렇네요

[Touch_HW담당]

안녕하세요. touch HW 담당입니다!

다른 세트들 대비 터치가 민감한 현상으로 이해 했습니다.

그로 인해 많이 불편하셨을 것 같습니다.ㅡㅜ

설명에서 말씀하시는 펜과 기사볼때 이전 화면으로 빠지는 부분에 대해

로그를 아래 경로로 올려주시면 분석 과 대책 마련에 큰 도움이 됩니다.

"삼성멤버스 홈화면 -> 도움 받기 -> 문의/오류보내기 -> 오류보내기-> 카테고리 선택 ->하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"

가능하시다면 문제 발생시 동영상(특히 시간이 보이는)도 함께 주시면 가장 좋습니다!

번거로우시겠지만 부탁드립니다.

그럼 오늘도 좋은 하루 되세요~