갤럭시 S10 5G 터치 민감도가 더 높아지는 문제

[욱농]

평상시처럼 폰 사용하다가 갑자기 터치 민감도가 원래 ON 상태보다 민감도가 더 높아지는 증상 로그 보내봅니다

손톱쪽으로(공중터치) 해보면 지금은 살짝만 높아진 상태라 드래그하면 연타로 인식됩니다

더 높을 때는 좀 더 높은 위치에서 인식되고요(이때는 연타 인식 X)

이때 전화 들어가서 *#2663# 하자마자 민감도가 정상으로 돌아옵니다 

예전에 카페에 글 올렸더니

저 말고도 다른 분들도 이 증상 경험이 있었다고 하시고요

가끔 발생하는 증상입니다

집에 S10e도 이 증상 봤었고요

https://youtu.be/BCeqOwRAe-0

[JINU_]

필름 없는 상태이신 건가요?

[욱농]

필름 있을 때 없을 때 동일한 거 같네요
지금은 필름 부착 상태입니다

전화 앱에서 *#2663# 하자마자 정상으로 돌아옵니다

SW 문제로 보이네요

[JINU_]

독특해 보이긴 한데 확실한 조건이 필요해 보이고, 최신 모델도 일어나는지가 궁금하네요.. 좋은 발견 감사합니다!

[욱농]

폰은 아니지만 최신 모델인 탭 S7+도 터치 민감도가 왔다 갔다 합니다ㅠ
필름이 있을 때와 없을 때 둘 다 그런 걸 봐서는 필름 문제는 아닌 거 같네요

탭 S7+는 터치 이슈도 있는 상태입니다(공중 터치, 고스트 터치 등)
저는 터치를 빠르고 정확하게 눌러야 되는 리듬게임을 자주 하는데 터치가 씹혀서 힘드네요ㅠ

[Touch_HW담당]

안녕하세요. Touch HW 담당입니다.

Link 해주신 영상 확인 잘 하였습니다.

*#2663# 진입 Touch 동작 변화에 영향을 주는 부분은 없지만,

고려하여 차이점에 대한 부분 추가 확인해 보도록 하겠습니다.

'욱농' 님의 사용 환경에 대한 부분을 최대한 고려하여 검토를 하려고 하오니,

재현이 자주 되신다면 동영상 촬영하신 것처럼

'민감한 상태 -> *#2663# -> 민감도 정상인 상태' 진행 후 바로 아래 경로로 오류 등록 요청드립니다.

Display 모듈을 서비스 센터에서 교체받으신 것으로 보이는데,

이런 부분 참고하여 검토하도록 하겠습니다.

<오류 보내기>

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

    -> 문제 시점의 동영상과 함께 첨부 부탁드립니다.

    -> 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

감사합니다.

[욱농]

https://r1.community.samsung.com/t5/갤럭시-s/s10-5g-터치-민감도가-높아지는-문제-로그-보냈습니다/td-p/8434486

확인 부탁드립니다