숲속의빈터 님, 안녕하세요. 카메라 담당입니다. 먼저 문제 분석 동안 기다려주셔서 감사의 말씀드립니다.
최근 SW업데이트 이후 안드로이드 정책이 업데이트 되었으며 아래와 같이 카메라 앱 사용을 위해 반드시 "카메라 액세스 권한"을 실행해야 카메라를 사용할 수 있습니다. 먼저 문제 해결을 위해 아래 안내 드리는 방법을 시도해보시길 권해드립니다.
■ 카메라 액세스 권한 설정 방법 - 휴대폰 설정 > 개인정보 보호 > 제어 및 알림 > 카메라 사용 > 활성화
만약 액세스 권한 설정 이후에도 동일한 증상이 지속적으로 반복된다면, 가까운 삼성전자 서비스센터에 방문하시어 휴대폰 전문 엔지니어를 통해 렌즈 모듈 점검 및 안내를 받아보시길 권해드립니다. 제품 사용에 불편함이 없이 잘 해결 되시길 바라며, 다른 문의 사항이나 궁금하신 점이 있으시면 언제든 연락주시기 바랍니다.
