03-18-2022 03:57 PM ·
3월31부로 원드라이브의 10GB 보너스 용량이 종료된다고 합니다.
그래서 학교에서 받은 1TB 계정이 있어 그걸로 변경하려고 여기 에 올라와 있는 답변을 보고 시도하던 중 오류가 납니다.
분명히 있는 계정이고 지금 당장에도 원 드라이브에 로그인이 되며,
심지어 폰에 깔려 있는 원드라이브는 해당 계정으로 로그인이 되어 있습니다.
그러나 삼성클라우드 -> 갤러리 -> Microsoft OneDrive에 연결 을 통해 연결을 하려고 계정을 입력하면
해당 Microsoft 계정은 존재하지 않는다고 뜹니다.
Correlation Id: 4c57159497c841aaa7a400430da93dabTimestamp: 2022-03-18T06:54:39.792Z
문제 해결 세부 정보 첨부해드립니다.
03-21-2022 09:38 AM ·
안녕하세요 고객님
Samsung Cloud 담당입니다.
우선 저희 서비스를 이용해 주셔서 감사드리며
저희 서비스로 인해 불편 끼쳐드린 점 사과드립니다.
고객님께서는 개인 원드라이브 계정과 삼성 계정을 연동하여 사용하시다가
학교 원드라이브 계정으로 연동 계정을 변경하고자 하시는 과정에서
문제가 발생하신 것으로 보입니다.
죄송합니다만 원드라이브와의 계정 연동은 원드라이브 측 정책으로 인해
'개인 계정'을 통한 연동만이 가능합니다.
Business 계정 혹은 학교 등을 통해 제공받은 계정의 경우
계정 연동이 불가능합니다.
고객님의 경우 학교 계정을 통해 재연동을 하고자 하시는 것으로 판단되며
이 경우 앞서 말씀드린 바와 같이 원드라이브측의 정책으로 인해 연동이 불가능합니다.
큰 도움이 되어드리지 못한 점 사과드리며
늘 더 나은 서비스 제공해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
