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01-09-2023 08:43 PM ·
갤럭시 S확대하여 화면 채움은 원래 가능했는데, 작년 말 유튜브 업데이트로 pinch to zoom 기능이 가능하다고 알고 있습니다. 최대 8배까지 확대가 가능한 기능입니다.
가지고 있는 갤럭시 노트 9의 경우 확대가 자연스럽게 가능합니다. 왜 갤럭시 s21+만 확대가 안되는지 확인 부탁드립니다. 이미 플레이스토어 데이터 삭제, 유튜브 데이터 삭제 후 업데이트를 처음부터 진행한 상태이고, 소프트웨어 버전도 최신입니다.
01-10-2023 10:56 AM ·
갤럭시 S안녕하세요. 고객님,
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
자체적으로 테스트 하였으나, 현상이 재현되지 않고 있습니다.
고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후,
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
※ 이슈 로그 외 문제 현상에 대한 테스트 시나리오를 녹화하여 같이 공유해 주시면 감사하겠습니다.
오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
감사합니다.
