딸깍 거리는 소리가 너무 심하게 나요...ㅜㅠ 흔들어서 나는건 손떨방 기능때문에 그렇다는 걸 알고있는데 그냥 휴대폰을 집어들거나 사용중일때...(그냥 카톡만 쓰는데도) 시도때도 없이 딸깍거려서 조금 신경쓰이네요. 카메라 사용중일때도 흔들면 소리가 나던데 혹시 비슷한문제 가지신분 계신가요..?
문의주신 카메라 앱 초점이 맞지 않는 증상과 관련하여 어느 카메라 렌즈의 초점이 안 맞는지 확인 부탁드리며, 우선 카메라 설정 초기화를 위해 캐시를 삭제하고 휴대폰을 재부팅 한 뒤에도 동일한 증상이 재현 되는지 확인을 부탁 드리겠습니다.
■ 카메라 앱 최적화(카메라 설정 초기화) 설정 > 애플리케이션 > 카메라 저장 공간 클릭 > 캐시 삭제 후 재부팅 ※ 재부팅 이후 약 5분 이상의 휴대폰 최적화 시간 필요
만약, 휴대폰 재부팅 이후에도 동일한 증상이 지속적으로 반복되는 경우 정확한 문제 원인을 파악하기 위해 다소 번거로우시겠지만 문제 증상이 재현되는 즉시(3분 이내) 아래의 오류 보내기를 통해 로그 추출하여 사진 원본을 함께 보내주신 뒤 댓글 통해 남겨주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
추가로, 3배줌 실행 시 툭툭 소리 관련하여 망원 렌즈로 전환 시 카메라 모듈에서 AF(Auto Focus)를 하기 위해 렌즈가 움직이는 Actuator의 구동에 의한 소음으로 렌즈 모듈에 따라 이와 같은 소음이 발생할 수 있습니다. 이는 카메라의 기능과 성능에 영향이 없으므로 안심하고 사용하시길 바랍니다.
일반적으로 휴대폰을 흔들었을 때 '달그락' 하는 소리의 경우 OIS(손떨림)기능을 지원하는 모델에서 카메라 앱을 실행하지 않은 상태에서 미세한 소음이 발생할 수 있으며, OIS(손떨림) 모듈이 없는 휴대폰의 경우 사진 촬영 시 최적의 초점을 맞추기 위해 카메라 렌즈 모듈의 부품들이 카메라의 내부에서 상/하로 움직이면서 부품 간에 부딪히는 소리('딸각딸각')에 의해 미세한 소음이 발생할 수도 있습니다.
카메라 렌즈 모듈의 구조 상 정상적인 소음으로 문제 현상은 아니지만 지속적인 소음으로 인해 불편이 발생하는 경우 가까운 삼성전자 서비스 센터에 방문하시어 휴대폰 전문 담당 엔지니어를 통해 카메라 렌즈 모듈에 대한 점검 및 안내를 받아보시길 권해드리고자 합니다.
추가로 갤럭시 카메라 지식 백과 사전인 Camcyclopedia를 통해 카메라 모듈 소리에 관련된 설명을 함께 안내드리고 있으니 참고해주시면 감사드리겠습니다.
