갤럭시 S24 울트라 통화시 자동 스피커폰;

[삼성찡]

스피커폰 설정도 안되어있고 통화화면에도

스피커가 안눌러져있습니다 ;

제일작게해도 하단 스피커로 통화 내용이 다들리네요

왜이런거죠 

[오디오담당]

안녕하세요, Audio 담당입니다.

고객님 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

우선 고객님께서 사용하시는 단말의 설정을 한번 확인해 주시면 좋을 것 같습니다.

통화 앱 -> 설정 ->전화받기 및 전화끊기 -> 스피커로 전화받기 기능이 활성화 되어있는지 확인 부탁드립니다.

해당 옵션이 비활성화 상태이고 문제현상이 지속되면, 번거로우시겠지만 말씀하신 현상 발생 시, 아래와 같이 "오류 신고"를 통해 시스템 로그 전달을 부탁드립니다.

- 문제 현상 발생

- 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

- 또는 Samsung Members -> 고객지원 -> 문의/오류보내기 -> 오류보내기-> 카테고리 "기타" 선택 후 내용작성 및 우측상단 보내기 선택

현재 불편을 겪고 계신 사항의 원인이 다양할 수 있어, 공유해주시는 로그 분석을 통해서 정확한 원인 분석을 진행하도록 하겠습니다.

아울러 문제 현상이 발생하는 특정 재현 경로가 있는지 함께 알 수 있다면 문제 해결에 많은 도움이 될 것 같습니다.

더불어, 정확한 진단을 위해 번거로우시겠지만 가까운 서비스센터에 방문하시어 점검을 받아보실 것을 권장해 드립니다.

고객님의 불편 해결에 도움이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.