거노님 다녀와보셨나요? 섭센출장 나왔길래 다녀와봤는데 이상이 없대요 알려주셨던 *123446# 에 뜨는 숫자는 품질을 뜻하는게 아니라그ㅡ 하시더라고요 이것저것 더 알려주셨는데 제가 기억을 못하네유ㅜㅜ 저는 자급제에 유심 끼운건데 통신사에 확정기변 요청을 해야한다더라구요 우선 기기에는 이상이 없으니 통신사상담도 받아봐야한다셔서 skt직원상담 했는데 그분도 제 폰 상태 이상은 없지만 불편함을 느끼니 우선 네트워크초기화?해줬는데 완전 괜찮아졌어요 이상무 입니다!
저는 S22 사용하다가 4월 말에 S25로 기기 변경하고, 2주 후부터 통화 품질 불량이 발생했어요. 바빠서 바로 서비스 센터 못가고 5/28일에 방문을 했는데, H/W 점검/자가진단 다 해보시더니 문제가 없대요. 그런데 저는 상대방 목소리는 잘 들리는데, 상대방에서 제 목소리가 안들리는 케이스거든요. 처음 통화할 때 5~10초동안 상대방에게 제 목소리가 들리지 않아요. 그리고 증상이 점점 심해져서 6월에 다시 방문했는데, 또 문제 없다는 똑같은 얘기. 그리고 통화 품질 기사님을 배정해주시더라구요. 그 기사님이 방문해서 CP 분석 다 하셨는데, 문제가 없대요. 그리고 나서 제가 통화 녹음을 하기 시작했는데, 녹음한 걸 들어보면 녹음 파일에서도 통화 시작할 때 제 목소리가 녹음이 되어 있지 않더라구요. 그래서 통화 품질 관리하시는 기사님께 말씀드렸더니, 뭐가 문제인지 모르기 때문에 메인보드 전체 교체를 해야한다고 해서, 또 서비스 센터를 오늘 방문했습니다. 그런데 그 수리기사님께서, 메인보드 교체를 해도 동일 증상이 생기면, 삼성쪽 문제가 아니라 환경 문제라고 하시더라구요. 정말 황당합니다. 제가 20년째 갤럭시 폰만 사용 중이고, 통신사도 KT에서 바꾼적이 없어요. 제가 사무직에서 업무 하면서,,, 한 번도 이런적이 없는데 환경적인 문제라니요, 그럼 전화 목소리가 들리지 않는 폰을 무슨 수로 계속 사용을 하나요.. 정말 삼성이라는 Name Value를 가진 기업이,,어떻게 이런식으로 서비스 제공을 하나요
