
04-14-2025 10:39 AM ·
갤럭시 S안녕하세요 삼성월렛 디지털키 담당입니다.
고객님께서 등록하신 이미지는 기아 자동차 앱 상에서 오류 발생 후 삼성월렛이 아직 실행되지 않은 상태로
이 상태에서는 삼성월렛의 오류 여부를 확인할 수 없습니다.
아래 방법으로 기아 앱 및 차량의 상태를 먼저 확인해보시기 바랍니다.
1. 차량에서도 기존에 사용하시던 디지털 키가 완전히 삭제되었는지 확인
- 인터넷이 잘 접속되는 실외에 주차하시어 시동 OFF 및 다시 ON
- [차량] : 차량 탑승 후 내비게이션 화면에서 [설정] > [차량] > [디지털 키] > [스마트폰 키] > [전체 삭제]
2. 고객님의 차량과 스마트폰 모두 UWB (초광대역 무선통신)을 지원하므로, 스마트폰이 차량 내부에 위치하면, 디지털 키를 등록 가능합니다.
운전석에 착석하시어 스마트폰은 핸들 가까이 위치하여 차량과 스마트폰의 통신이 원할하게 이루어질 수 있도록 소지해보시기 바립니다.
또한 차량의 디지털 키 등록 메뉴를 직접 실행하시어 등록을 시도해보시기 바랍니다.
[차량] 차량 내비게이션 화면에서 [설정 > 차량 > 디지털 키 > 나의 스마트폰 키] 진입하여 ‘등록’ 버튼 선택
[스마트폰] "KIA (통합)" 앱 → 이용 가능한 차량 → 디지털 키 메뉴 선택 → 앱 이동 후 계속 버튼 → 삼성월렛 디지털 키 실행 → "등록모드" 화면이 보일때까지 진행
3. 기아자동차 측 공지사항을 확인하시어 EV3 차량 OTA 를 진행하여 디지털 키 관련 소프트웨어 업데이트를 해보시기 바랍니다.
https://members.kia.com/kr/view/qben/wsup/wireless_software_update_notice_view.do
4. 그럼에도 불구하고 여전히 기아 앱 상에서 같은 오류가 발생하면 기아자동차 고객센터 (080-200-2000)에 문의하시어 먼저 기아 앱 상에서 오류부터 확인이 필요합니다.
5. 기아 앱 에서 더 이상 오류가 발생하지 않고 삼성월렛이 실행된 후에 디지털 키 관련 오류가 발생하는 경우, 문제 발생 즉시 스마트폰 로그를 송부해주시면 분석 하여 안내드리도록 하겠습니다.
[스마트폰 로그 송부]
오류 발생 즉시 삼성 월렛 앱 → 메뉴 → (톱니바퀴모양) 설정 → 문의하기 → 오류보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전달
로그 발송 바로가기 : https://bit.ly/33WO9d8
감사합니다.
삼성월렛 디지털키 담당 드림.
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05-10-2025 10:54 PM ·
갤럭시 S하루 동일 헤매다가 해결했습니다
저도 s25울트라로기변후 계속적으로 일시적인 오류가 떴습니다
해결방안은 간단합니다
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.gms&hl=ko
위 링크의 어플을 제거하시면 자동으로 재설치가 되며 디지털 키 어플에 바로 접속 가능합니다
모두 해결 하시길 바라겠습니다
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05-24-2025 10:40 AM - 편집 05-24-2025 11:27 AM
갤럭시 S이번 KIA 앱 통합으로 저또한 디지털 키 등록(K8기준)에 문제가 있어,
(GPS수신되는 지상 주차장에서 차키 두개 모두 가지고 실시함)
1. 앱에서 기존 디지털 키 삭제 (신규 통합앱 기준)→ 해결 안됨
2. 차량내 기존 디지털 키 등록 삭제 → 해결 안됨
3. 앱 설정 초기화(신규 통합앱 기준) → 해결 안됨
4. 앱 재 설치(신규 통합앱 기준) → 해결 안됨
5. 1 ~4번을 여러차례 재반복 → 해결 안됨
6. 차량내 디지털 설정 초기화를 위해 관련 휴즈 1분 이상 제거, 5번 반복 → 해결 안됨
(운전석내 휴즈 정보는 기아 정비 메뉴얼 참고)
7. 앱에서 등록된 차량 삭제 후 차량 재 등록(신규 통합앱 기준) → 등록 성공
그 절차는 다음과 같습니다.
기아 앱 마이카 > 설정(상단 톱니바퀴) > 차량 삭제(제일 하단 차량권한 관리내)> 삭제 > KIa connect 유지 체크 > 등록된 차량 삭제, 차량 재등록된 이후 디지털 키 등록
약 2주 걸렸네요. 시간 날때마다 하다보니...
서비스센터 통화 시 답답해 죽는줄... 너네들이 하라는 거, 안내하는 절차대로 다 했는데... 안된다...했더니. 결국 서비스 센터로 가라고...헐...
어째튼 저와 같이 해결 될 수도 있겠지만, 안되면 서비스센터나 정비소에 방문 하시길 바랍니다 .
최근 공지를 보니 디지털키 2 서버 작업을 한다고 공지를 했던데....
아마 디지털키1도 여기 같이 묶여서 기아 서버내에서 문제가 있는듯 합니다.
기존 앱사용못하게 하면서 연동을 제대로 못한 것이겠죠... 쩝..
