갤럭시 s25로 노래를 들어보니 하단 스피커에서 잡음이 좀 들립니다. 일반적인 발라드에선 덜하지만 조째즈의 모르시나요 등 소리가 큰 고음역대 노래는 유독 심하며 탁하고 지지직 같은 찢어지는 잡음 소리가 발생하여 불안정한 소리를 들려줍니다. 특히 락 계열 등 더 심하고요.
놀라운 사실은 상단에 있는 통화 스피커는 깨끗하고 안정적인 소리를 들려준다는 겁니다. 제가 알기론 상단보다 하단 스피커가 더 좋다고 알고있는데 이게 저만 그런줄 알았는데 아니더라고요.
그분들은 기본 모델 하단 스피커 설계가 그다지 좋지 못하다고 생각하는데 저 역시 그렇게 생각중입니다. 기본과 울트라는 다르니까요. 그런데 이게 진짜 설계 문제일까요? 아님 원래 이런건가요?
* 갤럭시 노트 10 플러스를 사용중이었는데 s25 바꾸고 소리가 이상해서 검색하다 알게됨. 나만 이렇게 느끼는게 아님.
* 노트10 플러스 이후로 많은 시리즈가 나왔는데 지금 기본 모델이 아주 옛날 노트 보다 사운드가 안좋다에 놀람.
우선 S25를 사용하심에 큰 불편을 드려 죄송합니다. 고객님께서 보유하고 계신 S25가 음악 청취 시 음질이 만족스럽지 못하다고 하셨는데요. 죄송하지만 저희가 보유한 단말에서는 지지직 찢어지는 잡음 소리 등이 재현되지 않아, 해당 문제는 보유하신 단말의 문제일 수도 있어 보입니다. 이퀄라이저 변경 시에도 잡음이 지속되는 것으로 보아, 하단 스피커의 점검을 우선적으로 받아보시는 게 좋을 것 같은데요. 시간 내시기 번거로우시겠지만 가까운 서비스센터에 방문하셔서 점검을 받아보시는 것을 권장해드립니다.
혹은, 상세한 현상 및 원인 파악을 위해 "오류 신고"를 통해 시스템 로그 전달해주시면 감사하겠습니다. 전달 시 고객님께서 체감하신 문제의 재생 조건(청취하신 음악 리스트)들도 같이 공유해주시면 큰 도움이 될 것 같습니다.
- 문제 현상 발생 후 - 곧바로 Samsung Members -> 고객지원 -> 문의/오류보내기 -> 오류보내기 -> 카테고리 "기타" 선택 후 내용 작성 및 우측 상단 보내기 선택
다시 한 번 고객님의 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 고객님의 소중한 의견 감사드립니다. 감사합니다.
해결은 못했습니다. 센터에 가서 직원과 이야기 했는데요. 제가 지적한 사운드는 정상으로 판정 됐습니다. 기기 불량 검사할때 나오는 스피커 테스트를 플러스 모델과 같이 했거든요. 자세히는 못들었지만 비슷해서 결국 알려진 것처럼 기본과 플러스 스피커 사운드는 원래 이런게 맞는걸로...
