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04-18-2022 02:23 AM ·
갤럭시 S04-18-2022 06:17 PM ·
갤럭시 S안녕하세요. 고객님,
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직 후
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용(영상)과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
감사합니다.
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04-27-2022 11:40 AM ·
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05-09-2022 12:25 PM ·
갤럭시 S저두요 ㅠ ㅠ 페북 인스타 유튜브 다 저래요 ㅠ ㅠ 첨엔 5g문제인가 했는데 와이파이로 해도 똑같고
갈수록 끊김 현상이 심해지는 느낌이에요 ㅠ ㅠ
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05-04-2023 10:38 AM ·
갤럭시 S갤럭시 23 울트라 유저입니다.
3개월째 사용중인데, 어제부터 갑자기 동일 증상이 생겨서 증상 검색하다보니 예전부터 있어왔던 증상이였군요.
인터넷에 떠도는 해결책은 아무 필요가 없네요.
해당 증상이 한번 시작되면, 넷플릭스, 유투브, 네이버 뉴스 등 모든 영상이 멈추고
인터넷? 블루투스? 문제인가 싶어 내장된 동영상 MX플레이어와 갤러리로 실행해도 동일 증상입니다.
결론은, 폰 자체에 있다는거네요.............
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05-05-2023 01:16 AM ·
갤럭시 S아니 어제부터 저도 갑자기 유튜브랑 모든 동영상 플레이어가 계속 멈추길래 기기문제인줄 알았는데, 진짜로 Mx플레이어 삭제하니까 모든 동영상 플레이어가 잘 작동되네요... Mx플레이어가 뭔가 업데이트하면서 다른 동영상 플레이할 때도 영향을 미치는듯
06-20-2023 12:38 PM ·
갤럭시 Sgrhtkgku님,
안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의주신 동영상 녹화 중 소리가 안나오는 현상 관련하여 녹화 중 오디오 데이터의 드랍 현상으로 해당 현상 개선을 위해 최신 수정사항에 포함하여 추후 SW업데이트를 통해 제공해드릴 예정입니다.
다만, 정확한 배포 시기에 대해서는 기술, 환경 등에 의해 반영 여부 및 시점에 대해 확답 드리기 어려운 점 미리 양해 부탁 드리겠습니다.
다시 한번 사용에 불편을 드려 죄송하며, 최신 SW업데이트를 제공 드리기 전까지 중요한 자료들은 반드시 별도로 백업을 해두신 다음 항상 최신의 SW 버전을 유지 및 관리해주시길 권장드립니다.
■ 갤럭시 S21, 촬영한 동영상을 재생하면 영상에서 소리가 나오지 않습니다.
https://r1.community.samsung.com/t5/%EC%86%90%EC%89%AC%EC%9A%B4-%ED%95%B4%EA%B2%B0-%EB%B0%A9%EB%B2%9...
감사합니다.
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07-04-2023 02:58 AM ·
갤럭시 S07-04-2023 01:07 PM ·
갤럭시 S그린티이공팔공님,
안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의주신 S21 모델의 동영상 녹화 중 소리가 안나오는 현상 관련하여 녹화 중 오디오 데이터의 드랍 현상으로 해당 현상 개선을 위해 최신 수정사항에 포함하여 추후 SW업데이트를 통해 제공해드릴 예정입니다.
다만, 정확한 배포 시기에 대해서는 기술, 환경 등에 의해 반영 여부 및 시점에 대해 확답 드리기 어려운 점 미리 양해 부탁 드리겠습니다.
다시 한번 사용에 불편을 드려 죄송하며, 최신 SW업데이트를 제공 드리기 전까지 중요한 자료들은 반드시 별도로 백업을 해두신 다음 항상 최신의 SW 버전을 유지 및 관리해주시길 권장드립니다.
■ 갤럭시 S21, 촬영한 동영상을 재생하면 영상에서 소리가 나오지 않습니다.
https://r1.community.samsung.com/t5/%EC%86%90%EC%89%AC%EC%9A%B4-%ED%95%B4%EA%B2%B0-%EB%B0%A9%EB%B2%9...
감사합니다.
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07-14-2023 01:27 PM ·
갤럭시 S갤럭시 21울트라 입니다. 인스타 릴스는 할 수가 없어요. 유투브도 그렇고 끊겨서 정말 짜증 납니다.
정말 갤럭시만 사용했는데 머하는 겁니까???
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07-15-2023 01:31 AM ·
갤럭시 Sone ui오늘 업데이트 후 잘 됩니다 ㅎㅎ
진작좀 해주지 ㅎ
