갤럭시s22울트라 핫스팟 불량 ㅜㅜ

[다음엔아이폰사야지]

평소 핫스팟을 자주 사용하는데

금번 구입한 갤럭시s22울트라는 핫스팟 켜도

노트북, 태블릿 등 작업이 힘들것 같아서 반품 신청하려고 합니다.

이게 통신사 문제가 아닌게 유심을 예전 핸드폰(s10)에 끼워서 핫스팟 키면 다시 노트북,태블릿 인터넷 속도가 빨라집니다.

이거 핸드폰 문제 맞는거죠?? 인터넷에 검색해서 이것 저것 조치해도 안되네요 ㅜㅜ

* 내용 요약

1. 이전 사용하던 핸드폰(갤럭시 s10) 유심끼우고 핫스팟 이용시 :

 : 노트북,태블릿 이용 원활
2. 금일 수령한 갤럭시s22울트라 유심 끼우고 핫스팟 이용시 :

 : 노트북, 태블릿 속도 아주 불량ㅜㅜ
3. 다시 예전 핸드폰 갤럭시s10에 유심 끼우고 핫스팟 이용시 :

 : 노트북, 태블릿 이용원할
4. 모바일 핫스팟 관련 오류 관련 내용 정독 후 모든설정 확인하였음에도 갤럭시s22울트라 핫스팟 연결 개선 사항 없음

[파란토끼ll종원]

https://r1.community.samsung.com/t5/갤럭시-s/갤럭시s21에서-핫스팟-연결이-안되시나요/td-p/8951228

읽어보시면 도움되실지도 모르겠습니다. 😊

[Wi-Fi담당]

안녕하세요. 고객님
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

현 문의에는 단말 로그가 누락되어 있어 문제 분석이 어려운 상황입니다.

번거로우시겠지만 문제 발생 직후 확보된 로그와 모바일 핫스팟 설정화면을 아래 로그 및 화면캡처 방법을 참고하셔서
전달해 주시면 빠른 확인에 도움이 될것 같습니다.

▶ 로그수집 및 화면캡처 방법
Samsung members 앱 실행> 하단 [도움받기]> 화면을 아래로 스크롤하여 [의견을 보내고 질문에 대한 답변을 받아보세요]> 오류보내기 !
또는 우측 하단에 + 버튼> 오류보내기 !> 카테고리 선택> 첨부> 화면캡처> 문제점 재현> 카메라 버튼 눌러 화면캡처> 완료>
'시스템 로그 데이터 보내기' 체크 확인> 발생빈도/ 문제점 등록 후 [보내기]

* 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해주셔야 보다 정확한 분석이 가능합니다.

감사합니다.

[다음엔아이폰사야지]

로그정보 보냈습니다 진짜 핸드폰 문제 있는거 같아요

[다음엔아이폰사야지]

예전 폰으로 하면 속도제한 걸린상태로도 적어도 2mbps 나오는데 이번에 산 갤럭시s22울트라는 0.14mps나옵니다

[CS담당]

안녕하세요. CS 담당입니다.
고객님께서 올려주신 '갤럭시s22울트라 핫스팟 불량' 관련하여,
상세한 원인 분석을 위해 담당자가 연락을 드리고자 합니다.

먼저 메일로 연락 드리니 내용 보시고 답장을 부탁 드리겠습니다.
(고객님의 연락처는 삼성 멤버스 가입시 입력해 주신 계정 정보를 참조하였습니다.)
감사합니다.

[다음엔아이폰사야지]

연락처 메일 보내드렸습니다 빠른연락 부탁드립니다

[Wi-Fi담당]

안녕하세요 고객님

보내주신 로그에서는 통신사망에서 테더링이터가 소진되어 제한을 건 상황으로 확인됩니다.

고객님께서 통신사에 확인을 해서 테더링데이터가 모두 소진된 것을 확인하신 것으로 압니다.

추가로  S10의 경우는 LTE모델이신데, 검색을 해보면, 통신사에서 LTE망과 5G망에 대해 요금제도 다르고, 테더링데이터에 대한 정책도 다르게 적용을 하는 것으로 보입니다.  이부분도 통신사를 통해 확인을 해보시면 좋을 것 같습니다. 

감사합니다.