안녕하세요. 카메라 담당입니다. 먼저 만족할만한 화질을 제공드리지 못한 점 죄송하게 생각합니다.
문의주신 사진 촬영 후 자동 보정에 대한 설명에 앞서 일반적으로 사진 촬영 후 저장된 사진의 경우 카메라 촬영 시 한 장의 이미지가 아닌 순간적으로 여러 장의 이미지를 합성하여 화질을 개선해주는 솔루션을 사용하고 있으며, 이러한 후 처리 과정을 통해 주변 환경과 밝기에 따라서 촬영 후 이미지 처리를 실시간으로 화면에 보여주는 프리뷰(카메라 앱 실행 시 화면) 화면 대비 촬영된 이미지의 디테일이 우수하고 정밀한 사진으로 화질이 자연스럽게 보정 되는 차이를 느끼셨을 거라 추측됩니다.
만약, 이러한 자연스러운 보정 과정을 거치지 않은 사진을 촬영하고 싶으신 경우 카메라 앱의 프로모드로 변경하여 사진을 촬영하시면 HDR(High Dynamic Range)기능이 적용되지 않은 사진을 촬영할 수 있습니다.
추가로 남겨주신 사진만으로는 정확한 현상을 알 수 없어 정확한 원인 분석을 위해 다소 번거로우시겠지만 문제 증상 재현 즉시 3분 이내 아래의 오류 보내기를 통해 로그를 추출하여 원본 사진과 함께 보내주신 뒤 댓글을 남겨주시면 담당 부서에 전달하여 문제 원인에 대하여 분석 후 연락드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
우선 카메라 앱 설정의 "장면별 최적 촬영" 기능과 카메라 어시스턴트(Camera Assistant) 기능의 "자동 HDR" 기능과 "부드러운 사진 질감" 기능을 끈 상태에서 촬영하시면 자동 보정 기능이 적용되지 않은 사진을 촬영할 수 있습니다.
위 방법을 사용하신 이후에도 사진 촬영 후 화질이 만족스럽지 않으신 경우 다소 번거로우시겠지만 문제 증상 재현 시 아래 오류보내기를 통해 로그를 추출하여 원본 사진을 함께 보내주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
추가로, 갤럭시 카메라 지식 백과 사전인 Camcyclopedia를 통해 "장면별 최적 촬영"과 "Camera Assistant" 등에 대한 내용을 공지한 내용이 있어 사진 촬영이 도움이 될 수 있도록 아래 링크를 공유드리오니 시간이 되실 때 읽어봐주시면 감사드리겠습니다.
