문의주신 10배 줌 동영상 촬영 시 안개처럼 뿌옇게 촬영되는 현상과 관련하여 남겨주신 내용만으로는 정확한 원인을 파악하기 힘들어 다소 번거로우시겠지만 정확한 원인 분석을 위해 재현 즉시(3분이내) 아래의 오류보내기를 통해 로그를 추출하여 원본 동영상을 보내주시면 분석 후 연락드리도록 하겠습니다.
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
해결되셨나요? 작년부터 이랬는데 애써 무시하며 살다가 너무 불편해서 찾아보니 이런 오류였다는 사실을 알게되었습니다 ㅠㅠ 윗 댓글처럼 오류보내기 하였는데 서비스센터 가지 않아도 해결가능했는지 궁금하여 여쭤봅니다 ㅠㅠ 저는 s23 울트라이고 센서 바꿔야 해결되는 문제라면 서비스센터 가보려구요 ㅠㅠ
