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03-10-2025 09:26 PM - 편집 03-11-2025 11:21 PM
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03-11-2025 12:54 PM - 편집 03-11-2025 12:55 PM
갤럭시 S사진여행가분 설명도 맞지만 글쓴이분 첫번째 영상 4초,15초 지점에서 발생하는 현상은 초점이 안맞아서 블러되는 현상이 아니라, AF센서가 완전 전력을 잃어버린듯하게 뚝 떨어지면서 초첨을 잃어버리는 느낌이네요.
보통 초점거리가 맞지 않는 지점에서는 블러가 되지만 영상의 블러가 쿵 하고 눈에 띄진 않거든요 자연스럽게 블러로 진입하는데,
문제가 있어 보이긴합니다.
03-11-2025 03:51 PM ·
갤럭시 Shyoming 님,
안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의주신 카메라 촬영 시 초점 관련하여 남겨주신 내용만으로는 정확한 원인을 파악하기 힘들어 다소 번거로우시겠지만 문제 재현 즉시(3분이내) 아래의 오류 보내기를 통해 로그를 추출하여 원본 사진 및 원본 동영상 을 보내주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 답변을 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진
- 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
감사합니다.
03-12-2025 11:06 AM ·
갤럭시 Shyoming님,
앞서 오류보내기를 통해 보내주신 로그 및 영상을 담당 부서에 전달 후 분석한 결과 삼성전자 서비스 센터 방문하여 HW 점검 안내를 드린것으로 확인되었습니다.
삼성전자 서비스 센터에서 새로운 제품으로 교환 받으신 후 50M에서 사진 촬영 시 초점이 맞지 않는 증상이 나타나시는 걸까요?
만약, 새로운 제품으로 교환 받으신 이후에 해당 현상이 나타나실 경우 다소 번거로우시겠지만 사용에 불편을 줄이기 위해서는 가급적 빠른 시일 내 가까운 삼성전자 서비스 센터에 방문하시어 휴대폰 전문 담당 엔지니어를 통해 카메라 렌즈 모듈과 연결 케이블(PCB/PBA) 점검 및 안내를 받아보시길 권해드립니다.
서비스 센터 내방 후 휴대폰 점검을 통해 문제가 잘 해결되시길 바라며, 다른 문의 사항이 있으시면 언제든 연락 주시기 바랍니다.
감사합니다.
03-12-2025 02:38 PM ·
갤럭시 Shyoming님,
새로운 제품에서 해당 현상이 나타나실 경우 기존에 사용하시던 제품과는 다른 현상일 수 있어 삼성전자 서비스 센터에 방문하시어 점검이 필요합니다.
하여 사용에 불편을 줄이기 위해서는 가급적 빠른 시일 내 가까운 삼성전자 서비스 센터에 방문하시어 휴대폰 전문 담당 엔지니어를 통해 카메라 렌즈 모듈과 연결 케이블(PCB/PBA) 점검 및 안내를 받아보시길 권해드립니다.
감사합니다.
