특정 어플을 키면 재부팅이 되거나 하는것이 아닌 불특정한 어플, 심지어 화면 잠금상태, 충전상태에서도 재부팅이 일어납니다.
서비스 센터에 방문했더니 기기에 이상은 보이지 않고 단순 어플충돌이 일어난것 같다며 공장초기화를 권유받았습니다. 2번이나요 심지어 한번은 초기화를 했습니다. 여기서 의문이 드는것이 저는 s8에서 21로 넘어온 사람인데 s8에서는 이런 문제가 일체 일어나지 않았습니다. 근데 왜 s21에서 이런 문제가 발생할까요? 안드로이드 버젼의 문제일까요? 그렇다면 왜 고치지 않을까요? 왜 제가 제 불편함을 감수하고 제가 사용하는 어플을 사용하면 안될까요?
이렇게 사용하다간 진짜 1년도 사용못할것 같습니다. 재부팅을 하면 할수록 휴대폰의 수명이 감소한다고 들은것 같은데 1년동언 재부팅할 횟수 근 몇달동안 재부팅당한것 같습니다.
혹시 같은 문제로 곤란하셨던 분중에 해결되신분은 해결방안 좀 공유 해주시기 부탁드립니다 ㅠㅠ
정말루요.. 휴대폰 이름을 가려서 사는 편은 아니지만 여태 삼성을 써와서 편한 부분도 있고 삼성페이가 너무 편해 여러 문제가 있다고는 들었지만 s21을 구매했는데.... 아무리 삼성페이가 편해도 이 정도의 오류와 불편을 감수하기엔 너무 크네요. 다음엔 아마 사과로 갈아타지 않을까 싶어요 다음 휴대폰은..
단말이 재부팅 된 원인을 파악하기 위해 사용하고 계시는 단말의 로그를 전달해 주실 수 있을까요?
바로 즉시 아래 방법을 통해 고객님께서 사용하시는 핸드폰의 로그와 경험하신 날짜와 시간 그리고 문제의 설명을 전달해 주시기 바랍니다.
[모바일 기준] 메뉴 - Samsung members - 화면 최하단 '도움받기' - 화면 하단 의견 보내기에서 '문의/오류 보내기' - 화면 하단 오른쪽 '오류 보내기' - 시스템 로그 데이터 보내기 항상/이번만 선택 - 본 내용을 적은 후 화면 상단 종이 비행기 아이콘을 누르기
