먼저, 아래 경로를 통해 모바일 단말의 배터리 절전모드 및 절전상태 앱 설정을 확인 부탁드립니다.
- 모바일 설정 > 배터리 및 디바이스 케어 > 배터리 > 절전모드 '사용 안 함' 으로 설정 - 모바일 설정 > 배터리 및 디바이스 케어 > 배터리 > 백그라운드 사용 제한 > 절전 상태 앱, 초절전 상태 앱 리스트에 ‘Samsung Health’ 포함 시 제거 - 모바일 설정 > 애플리케이션 > Samsung Health > 배터리 > 제한 없음
추가로, 모바일 단말을 재부팅 하신 후, 삼성 헬스 앱을 실행하여 동일 증상이 지속되는지 다시 한번 확인 부탁드립니다.
위의 내용을 확인 했음에도 삼성 헬스에서 걸음 수 측정이 되지 않는 경우, 본 게시판에서는 해당 증상에 대한 정확한 분석이 어려울 것으로 보입니다. 번거로우시겠지만 아래 경로를 통해 멤버스 닉네임과 게시글 제목을 남겨주시면 로그 추출에 대해 안내해 드리고, 빠르게 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.
