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[경고] 카메라 앱을 실행하지 못했습니다

(게시글 작성 시간: 02-05-2024 09:27 PM)
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갤럭시 S
S24 헨드폰 구매한지 이제 막 9일 되었습니다.
카메라를 키면 갑자기 "카메라 앱을 실행하지 못했습니다"란 문구가 뜨면서 아래와 같은 화면이 지속됩니다.

캐쉬삭제 및 데이터삭제 재부팅등 모두 시도해보았지만 똑같습니다.
관련증상 후 즉시 삼성맴버스에 오류도 보냈습니다.

 
2주가 지나지 않은 상품임으로 서비스센터 확인 후 새제품으로 교체가능한지요?

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4 댓글
곰탱여
Active Level 8
갤럭시 S
카메라 모듈 pcb가 재대로 결착이 안되었거나.앱 충돌로 보여집니다.
갤럭시 S
https://r1.community.samsung.com/t5/camcyclopedia/galaxy-camera-faq-quot-카메라-앱을-실행하지-못했습니다-quot-오류-팝...

읽어보시면 도움되실지도 모르겠습니다.

혹시 추가로 설치한 보안 관련 앱이나 백신 관련 앱이 있으면 삭제 후 사용해보세요.

안전모드에서는 카메라가 정상적으로 동작하는지도 한 번 확인해보세요.

만약 안전모드에서는 정상적으로 동작한다면 추가 설치한 어떤 앱 때문에 문제가 발생하는 것일 수 있습니다.

안전모드에서도 문제가 발생하는 경우라면..
기기불량일 가능성이 있으니..
빠른 시일내(구매후 14일전)에 서비스센터에 가셔서 불량여부를 판정 받으신 후 새기기로 교환 받으시기 바랍니다. 🙂
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Beginner Level 4
갤럭시 S
답변 진심으로 감사합니다~ㅠㅠ
그런데 안전모드에서도 동일하네요....
혹시나 메인보드교체나 카메라 교체해야한다고 하면서 새기기로 교환 안해주진 않을까 걱정입니다. 14일도 안지났는데...ㅠ
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갤럭시 S
구매후 14일 안지났기 때문에.. 이런 경우 무조건 새기기 교체 요청하실 수 있고 하셔야 합니다.

번거로우시겠지만 꼭! 교체받으시길 바랍니다.