고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 원인 파악을 위해, 이슈가 발생한 직후의 로그가 필요합니다.
번거로우시겠지만 이슈가 발생한 직후 아래 링크에 접속하여 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 오류 로그를 전달해 전달해 주시면 감사하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 (상기 링크로 이동 불가 시 아래 1번 또는 2번 경로를 이용하실 수 있습니다. 1. 모드 및 루틴 우측상단 더보기 → 설정 → 문의하기 → 오류보내기 2. 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
보내주신 로그의 분석 및 답변에 다소 시간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드리며, 다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
저도 지금 비슷한 증상입니다 문제는 로그 보내도 원론적인 답변 = 네가 보낸 걸론 증상 파악이 안 돼 다음에 그러면 바로 로그를 보내줄래? 을 몇 주 뒤에 보내더라고요 분명 뭔가 시스템적 충돌이 일어나고 있는 것 같은데 최근 업데이트 이후로 루틴 뿐 아니라 여러 기능 버벅임, 갑작스러운 꺼짐 등 발생해서 이게 베타버전인가 싶을 정도네요
