멀티윈도우(분할 화면) 관련해서 불편한게 생겼어요

[할아]

폰을 바꾸면서 ui가 4.1 버전에서 6으로 바꼈는데 분할 화면을 4.1때처럼 쓸 수는 없나요? 

몇가지 불편한점이 생겨서요

1.분할 화면을 a/b 이렇게 켜놓은 상태에서 설정창을 누르면 a 혹은 b의 앱이 설정창으로 바뀌는게 아니라 분할 화면이 꺼져버려요

2. a/b의 분할화면을 켜놓은 상태에서 b를 c로 바꿨다가 다시 c에서 b로 돌아갈때 갑자기 상관도 없는 d가 튀어나오면서 a가 사라지고 b/d의 분할화면이 켜져요

3. 몇몇 앱에서는 전체화면을 키면 분할화면이 적용되지 않고 화면 전체를 덮어버려요

[MultiWindow담당]

 안녕하세요

멀티윈도우 담당입니다.

분할 화면 사용 중 새로운 앱을 실행하는 경우, 분할화면이 유지 되지 않고, 전체 화면으로 실행 되는 문제를 말씀 주신 것으로 이해 됩니다.

안드로이드 정책 변경으로 분할 화면 사용 중 앱 실행 시 사용성이 다소 변경 되었습니다. 우선 해당 내용을 내부적으로 인지 하고 있고, 추후, 굿락 / 멀티스타 업데이트를 통해 기존과 같은 사용성으로 이용할 수 있는 설정을 준비 중에 있다는 점을 안내드립니다.

일반적으로 A/B 분할 화면 사용 중 A/C 앱으로 변경하는 방법에 대해 하기와 같이 안내 드리오니 해당 방법을 한번 이용해 보시는 것도 좋을 것 같습니다.

1. 멀티윈도우 핸들을 이용하는 방법

 ㄱ. A/B 분할 화면 사용 중 B 앱 상단의 핸들(파란색)을 누른 후 첫 번째 버튼(점 9개) 클릭

 ㄴ. 앱 목록에서 C앱을 선택하여 A/C 분할 화면으로 전환

2. 분할 화면 제스처를 이용하는 방법

 ㄱ. 설정 / 유용한 기능 / 멀티윈도우 / 밀어서 분할화면으로 변경 ON

 ㄴ. A/B 분할 화면 사용 중에 하단에서 두 손가락으로 쓸어 올리는 제스처 수행

 ㄷ. 앱 목록에서 C앱을 선택(앱스 형태로 보려면 우상단 점9개 버튼 클릭)하여 A/C 분할화면으로 전환

3. Edge를 이용하는 방법

 ㄱ.  A/B 앱 사용 중 Edge를 꺼냄

  ㄴ. Edge에서 C앱을 드래그 하여 B앱 위치에서 드랍하여 A/C 분할 화면으로 전환

말씀해 주신 두번 째 문제점의 경우,  해당 증상 재현 직 후, 삼성 멤버스 내에서 오류 보내기를 통해 시스템 로그와 녹화 영상 등을 첨부해 주시면, 문제의 원인을 파악하고 해결 해 드리는 데 큰 도움이 될 것 같습니다.

- 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
** 오류 보내시기 전 삼성 멤버스 앱이 최신 버전인지 확인을 부탁 드립니다.
** 시스템 로그 업로드가 완료되기 전에 삼성 멤버스 앱이 종료되지 않도록 부탁 드립니다.

감사합니다.